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山东事业单位面试题及答案

你为什么报考我们这个事业单位岗位？

答案：其实我关注咱们单位挺久了。我家是本地的，从小就看着街道办的工作人员帮邻里解决各种事儿，心里一直觉得这工作特别有意义。大学我学的是公共管理，去年暑假还在社区做过志愿者，跟着网格员走街串户登记信息、调解纠纷，那时候就觉得这种能实实在在帮到人的工作，特别适合我。再说，我性格比较踏实，也喜欢和人打交道，咱们岗位要求的沟通能力、责任心，我觉得自己都能胜任，也想在这儿好好干，为咱们地方发展出点力。

如果你在工作中，有群众因为不理解政策而大吵大闹，你会怎么处理？

答案：遇到这种情况，我肯定先稳住自己的情绪，不能跟着急。我会赶紧把群众请到接待室，倒杯水让他先坐下，告诉他：“您别激动，有啥事儿慢慢说，您来反映问题，肯定是有难处，我一定好好听。”等他情绪缓和点了，我再耐心问清楚他是对哪项政策不理解。要是我能当场解释清楚的，就用大白话掰开揉碎了讲，拿具体例子给他看；要是涉及其他科室的业务，我就马上联系相关同事过来一起处理，绝不能让群众跑冤枉路。最后不管问题解决没解决，都得让他知道我们的态度是认真的，后续有啥进展也会及时跟他沟通。

你和同事合作完成一项工作，同事对你的工作方法有意见，你怎么办？

答案：我觉得同事提意见是好事，说明他对工作负责。我会主动找他聊一聊，笑着说：“你刚才说的那个问题，我琢磨了一下，可能确实有不妥的地方，你具体给我说说你的想法呗？”认真听完他的意见后，我会好好分析，如果他说的有道理，我肯定会调整自己的方法，还得谢谢他提醒；要是我俩的思路各有侧重，我就跟他商量怎么把两种方法结合起来，让工作做得更顺。毕竟咱们是一个团队，只要能把活儿干好，谁的方法好就用谁的，没必要争高低。

现在有些基层单位存在“门好进、脸好看，但事难办”的现象，你怎么看？

答案：这种现象确实挺让人闹心的，表面上看着服务态度好了，可实际问题解决不了，群众心里照样不舒服。我觉得这背后可能有几个原因：一是有些工作人员业务不熟练，想办事但没能力办；二是可能存在怕担责的心理，遇到稍微复杂点的事儿就推诿；三是制度上可能还有漏洞，比如办事流程不明确，或者考核机制没跟上，干好干坏一个样。要改变这种情况，得从根上入手，一方面要加强业务培训，让大家不仅想办事，还能办好事；另一方面得完善考核制度，把群众满意度真正纳入考核，让“办实事”成为硬指标；同时也得畅通监督渠道，让群众能及时反映问题，这样才能真正打通服务群众的“最后一公里”。