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2025年邮政技能大赛试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.邮政普遍服务的业务范围不包括以下哪项（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.国际快递业务

答案：D。邮政普遍服务主要包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等业务，报刊发行也是普遍服务内容，国际快递业务不属于邮政普遍服务范畴。

2.国内给据邮件的种类不包括（）

A.挂号信

B.平信

C.保价信函

D.包裹

答案：B。平信是普通邮件，不属于给据邮件，挂号信、保价信函和包裹等属于给据邮件，给据邮件可以在邮政企业查询其投递信息。

3.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门揽收

C.路边拦截收寄

D.筒箱收寄

答案：C。邮政邮件收寄方式主要有窗口收寄、上门揽收和筒箱收寄等，路边拦截收寄不符合规范的收寄流程。

4.以下关于邮政编码的说法，错误的是（）

A.邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号

B.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字编码结构

C.前两位数字表示省（直辖市、自治区）

D.最后一位数字表示投递局（所）

答案：D。我国邮政编码最后两位数字表示投递局（所），而不是最后一位。

5.邮政日戳的主要作用不包括（）

A.表示邮件的收寄时间

B.表示邮件的投递时间

C.作为邮政企业内部处理邮件的凭证

D.证明邮件的价值

答案：D。邮政日戳用于表示邮件的收寄、投递时间，也是邮政企业内部处理邮件的重要凭证，但不能证明邮件的价值。

6.以下哪种邮件不能申请改寄（）

A.挂号信

B.包裹

C.平信

D.保价信函

答案：C。平信由于没有相关的登记信息，无法进行准确的改寄操作，挂号信、包裹和保价信函等给据邮件可以申请改寄。

7.邮件封装时，对于纸质类物品，一般采用（）封装。

A.塑料袋

B.信封

C.纸箱

D.麻袋

答案：B。纸质类物品通常用信封封装，塑料袋、纸箱和麻袋一般用于封装其他类型的物品。

8.邮政储蓄银行的小额贷款业务主要面向（）

A.大型企业

B.国有企业

C.个体工商户和农户

D.外资企业

答案：C。邮政储蓄银行的小额贷款业务主要服务于个体工商户和农户，帮助他们解决资金周转等问题。

9.以下关于邮政礼仪业务的说法，正确的是（）

A.邮政礼仪业务只提供鲜花配送服务

B.邮政礼仪业务不包括生日祝福服务

C.邮政礼仪业务可以提供多种礼品组合和个性化服务

D.邮政礼仪业务只面向企业客户

答案：C。邮政礼仪业务可以提供鲜花、蛋糕、礼品等多种物品的配送，也包括生日祝福等服务，并且可以根据客户需求提供多种礼品组合和个性化服务，面向个人和企业客户。

10.国内特快专递邮件的最大重量限度是（）

A.20千克

B.30千克

C.40千克

D.50千克

答案：C。国内特快专递邮件的最大重量限度是40千克。

11.以下哪种情况不属于邮件损失赔偿范围（）

A.因不可抗力造成的给据邮件损失

B.邮政企业故意造成的邮件损失

C.邮政企业重大过失造成的邮件损失

D.保价邮件在保价金额内的损失

答案：A。因不可抗力造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任，但邮政企业故意或重大过失造成的邮件损失以及保价邮件在保价金额内的损失，邮政企业需要进行赔偿。

12.邮件运输的主要方式不包括（）

A.航空运输

B.铁路运输

C.水路运输

D.人力运输

答案：D。现代邮政邮件运输主要采用航空、铁路、水路等运输方式，人力运输一般用于短距离的邮件配送等，不是主要的运输方式。

13.邮政营业场所应当公示的内容不包括（）

A.营业时间

B.资费标准

C.员工私人联系方式

D.邮件寄递主要业务种类

答案：C。邮政营业场所应公示营业时间、资费标准、邮件寄递主要业务种类等信息，员工私人联系方式无需公示。

14.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的具体体现

B.邮政职业道德只要求邮政员工在工作中遵守，生活中可以不遵守

C.邮政职业道德包括尽职、尽责、创优、守纪等内容

D.邮政职业道德有助于提高邮政服务质量

答案：B。邮政职业道德要求邮政员工在工作和生活中都要遵守，它是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨的具体体现，包括尽职、尽责、创优、守纪等内容，有助于提高邮政服务质量。

15.邮政企业对于无着邮件，自登记之日起满（）无人认领的，按照相关规定处理。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

答案：B。邮政企业对于无着邮件，自登记之日起满6个月无人认