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建设银行2025东莞市秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景分析题（共3题，每题10分）

题目1：

某客户在建设银行东莞分行办理个人经营贷，贷款额度较高，但征信报告显示其近期有多次短期逾期记录。客户表示是因临时资金周转不灵导致，希望银行能酌情审批。作为柜面人员，你会如何处理？请结合银行信贷政策与客户关系维护，阐述你的处理思路与沟通策略。

题目2：

建设银行东莞南城支行计划开展“金融知识普及月”活动，主题为“防范电信诈骗，守护钱袋子”。若由你负责策划，你会设计哪些形式的活动？如何结合东莞本地企业密集、老年人群体多的特点，提高活动效果？

题目3：

某企业客户反映其公司账户频繁收到疑似“洗钱”的境外汇款，但对方声称是正常贸易往来。作为客户经理，你会如何核实并建议客户防范风险？结合反洗钱法规与建设银行跨境业务优势，提出具体操作方案。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4：

建设银行东莞分行2024年第三季度个人理财产品销售额数据显示，年轻客群（25-35岁）对“固收+”产品的偏好度提升30%，而传统中老年客群更倾向于保本型理财。若你是分行零售产品经理，请分析这一趋势背后的原因，并提出针对性营销策略。

题目5：

某区域支行为提升ATM使用率，收集了2024年1-8月的ATM交易数据：工作日高峰时段（9:00-11:00）取现量占比60%，非高峰时段交易量下降明显。请设计一份优化方案，包括硬件升级与营销活动建议，并说明预期效果。

三、行业理解题（共3题，每题12分）

题目6：

随着粤港澳大湾区发展规划深入推进，建设银行东莞分行计划拓展跨境供应链金融服务。请分析该业务的市场潜力与挑战，并说明银行可如何利用现有资源（如跨境快码、结算产品）实现突破。

题目7：

东莞制造业发达，许多中小企业面临“融资难、融资贵”问题。建设银行推出“税易贷”产品，但部分企业反馈申请流程复杂。请提出简化流程的建议，并说明如何结合政府税收优惠政策降低企业融资成本。

题目8：

近年来，绿色金融成为国家政策重点。若建设银行东莞分行要发展绿色信贷，请列举可优先支持的行业（如新能源、节能环保），并设计一套风险评估指标体系。

四、逻辑推理题（共2题，每题14分）

题目9：

某客户投诉建设银行手机银行转账延迟到账，但系统显示账户余额充足且无交易限制。作为客服人员，你会如何通过提问逐步排查问题？请设计5个逻辑递进的问句。

题目10：

某企业客户申请供应链金融时，提供供应商A的应收账款作为担保，但A的信用评级较低。客户解释称A是“白名单”供应商，合作多年。请分析该担保方式的潜在风险，并提出替代方案。

五、开放创新题（共2题，每题16分）

题目11：

建设银行东莞分行希望利用大数据技术提升小微企业信贷审批效率。请结合东莞制造业特点，提出一个可行的信贷风控模型方案，并说明如何与现有系统对接。

题目12：

为响应东莞市政府“数字政府”建设号召，建设银行拟推出“智慧政务联名卡”，请设计该卡的核心功能（如社保缴费、交通罚款代扣），并说明如何与政府部门合作落地。

答案与解析

一、情景分析题

题目1答案：

1.核实情况：首先通过征信系统查询逾期明细，确认是否为恶意拖欠或客观因素导致。

2.政策解释：告知客户银行信贷政策对逾期记录的容忍度，以及短期逾期对贷款审批的影响。

3.解决方案：建议客户补充还款证明或提供担保人，同时引导其使用“快贷”等产品缓解短期资金压力。

4.关系维护：即使未通过审批，也要感谢客户信任，后续可推荐信用卡或理财产品交叉销售。

题目2答案：

1.活动形式：举办“反诈直播课”（邀请刑警队警官主讲）、企业专场咨询会、老年人防骗情景剧。

2.本地化策略：与企业合作嵌入员工培训，联合社区开展“防骗进家入户”活动，利用微信公众号推送东莞本地诈骗案例。

题目3答案：

1.风险核实：要求客户提供交易单据、发票等材料，同时查询对方银行信息确认是否为正规企业。

2.银行措施：标记可疑交易并上报反洗钱部门，建议客户签订《反洗钱承诺书》，使用“跨境快码”等合规工具。

二、数据分析题

题目4答案：

1.原因分析：年轻客群偏好“固收+”是因为追求收益与风险平衡，中老年客群更看重稳健性。

2.营销策略：针对年轻客群推出“AI智能投顾”，中老年客群增加“保本型”产品推荐比重。

题目5答案：

1.优化方案：在非高峰时段增加ATM自动加钞频率，合作便利店增设“云闪付”缴费终端，推出“夜间优惠取现”活动。

三、行业理解题

题目6答案：

1.市场潜力：大湾区企业供应链需求旺盛，跨境支付结算场景丰富。

2.银行措施：推广“跨境E贷”，联合香港分行提供两地融资方案。

题目7答案：

1.流程简化：通过税务系统数据自动导入，减少人工填表环节。