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邮储银行2025广州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在数据分析中，以下哪种方法最适合处理缺失值？（）

A.删除含有缺失值的样本

B.使用均值或中位数填充

C.使用回归模型预测缺失值

D.以上都是

2.广州市2024年GDP增长率为5%，若邮储银行广州分行某年存款增长率也为5%，则该行存款规模可能（）。

A.保持不变

B.略有下降

C.显著增长

D.无法确定

3.在进行客户分群时，以下哪个指标通常不被用作参考？（）

A.年龄分布

B.消费频次

C.账户余额

D.客户性别偏好

4.如果邮储银行广州分行某区域信用卡逾期率突然上升，可能的原因是（）。

A.经济下行导致还款能力下降

B.风控模型过于宽松

C.客户群体结构变化

D.以上都是

5.以下哪种分析方法最适合检测异常交易？（）

A.相关性分析

B.聚类分析

C.离群值检测

D.回归分析

6.广州市人口密度较大，邮储银行在布局网点时应优先考虑（）。

A.商业中心区域

B.住宅小区密集区

C.乡镇地区

D.以上都不对

7.在构建客户流失预测模型时，以下哪个特征通常不重要？（）

A.客户年龄

B.交易金额

C.信用评分

D.客户宠物类型

8.邮储银行广州分行某季度零售贷款不良率上升，可能的原因是（）。

A.宏观经济波动

B.贷款审批标准放松

C.客户还款能力下降

D.以上都是

9.在进行时间序列分析时，以下哪种方法适用于具有明显季节性波动的数据？（）

A.ARIMA模型

B.线性回归

C.逻辑回归

D.决策树

10.广州市居民消费水平较高，邮储银行在制定营销策略时应侧重（）。

A.低成本存款产品

B.高收益理财产品

C.便捷的线上服务

D.以上都是

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.数据分析中常用的距离度量方法包括________、________和________。

2.广州市某区域信用卡交易数据中，交易金额的标准差为100元，若某笔交易金额为5000元，则其Z-score约为________。

3.邮储银行广州分行客户满意度调查中，若A组客户平均满意度为80分，B组为85分，且两组样本量相同，则A、B两组满意度________（假设满意度服从正态分布）。

4.在进行A/B测试时，若对照组转化率为10%，实验组为12%，则提升幅度为________%。

5.广州市某支行2024年存款增长率为8%，若该支行目标存款规模为100亿元，则实际存款规模约为________亿元。

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述如何利用数据分析方法识别邮储银行广州分行的高价值客户。

2.解释时间序列分析中ARIMA模型的基本原理及其在银行业务中的应用场景。

3.邮储银行广州分行某区域贷款逾期率较高，请提出至少三种可能的原因及对应的改进措施。

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.某邮储银行广州分行2024年第一季度客户存款数据如下表：

|月份|存款规模（亿元）|逾期率（%）|

||||

|1月|50|1.2|

|2月|55|1.5|

|3月|60|2.0|

请计算该分行第一季度存款平均规模及逾期率的变化趋势。

2.某邮储银行广州分行进行A/B测试，对照组客户转化率为15%，实验组为18%，实验组样本量为2000，对照组样本量为1500。请计算两组转化率的置信区间（假设显著性水平为0.05）。

五、论述题（1题，15分）

结合广州市银行业竞争现状及邮储银行广州分行的业务特点，论述如何利用数据分析提升客户服务体验及盈利能力。

答案及解析

一、选择题答案

1.D

2.B

3.D

4.D

5.C

6.A

7.D

8.D

9.A

10.D

解析：

1.缺失值处理方法多样，删除、填充或模型预测均可能适用，故选D。

2.若存款增长率与GDP一致，若银行市场份额未提升，存款规模可能下降（如竞争对手分流）。

6.商业中心区域客流量大，更利于存款增长。

10.广州居民消费水平高，高收益产品需求更大，但需兼顾便捷服务。

二、填空题答案

1.欧氏距离、曼哈顿距离、余弦相似度

2.50

3.B组显著更高（t检验）

4.20%

5.108亿元

解析：

2.Z-score=(5000-100)/100=49≈50（近似）。

3.两样本均值差异需通过t检验验