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2025年床边护理情绪疏导技巧考试试题及答案解析

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一、选择题

1.在进行床边护理时，如果患者情绪激动，护士首先应该采取的措施是（）

A.立即停止护理，让患者独自冷静

B.提高音量与患者争辩

C.耐心倾听，表达理解，并尝试转移患者注意力

D.立即通知家属来安抚患者

答案：C

解析：面对情绪激动的患者，护士应首先保持冷静，耐心倾听患者的诉求，表达理解和支持，避免与患者争辩。通过有效的沟通技巧，尝试转移患者的注意力，可以帮助患者逐渐平静下来。立即停止护理或让患者独自冷静可能导致患者情绪进一步恶化，提高音量与患者争辩会加剧冲突，而立即通知家属虽然是一种选择，但不应是首选措施，因为家属的到来可能会让情况更复杂。

2.当患者表达不满或愤怒时，护士的最佳应对方式是（）

A.直接反驳患者的观点

B.保持沉默，不回应患者

C.承认患者的感受，并解释护理措施的原因

D.转移话题，避免面对患者的不满

答案：C

解析：承认患者的感受是有效沟通的第一步，可以建立信任和尊重。通过解释护理措施的原因，患者可以更理解护士的行为，从而减少不满和愤怒。直接反驳患者的观点会加剧冲突，保持沉默或不回应患者会让患者感到被忽视，转移话题虽然可以暂时缓解紧张气氛，但并不能解决问题。

3.在床边护理中，如果患者表现出焦虑情绪，护士应该（）

A.告诉患者不要担心，焦虑是正常的

B.尽量减少与患者的交流，避免引起更多焦虑

C.通过深呼吸、放松技巧等方法帮助患者缓解焦虑

D.批评患者，认为焦虑是懒惰的表现

答案：C

解析：当患者表现出焦虑情绪时，护士应该主动提供帮助，通过教授深呼吸、放松技巧等方法帮助患者缓解焦虑。告诉患者不要担心可能会让患者感到不被理解，减少交流或不回应患者会让患者更加焦虑，批评患者则会产生负面效果，不利于患者的情绪疏导。

4.护士在床边护理时，如果患者情绪低落，应该（）

A.鼓励患者多参加集体活动，以分散注意力

B.耐心倾听患者的感受，并提供情感支持

C.告诉患者情绪低落是暂时的，很快会好起来

D.忽略患者的情绪，专注于护理操作

答案：B

解析：当患者情绪低落时，护士应该耐心倾听患者的感受，并提供情感支持。这可以帮助患者感到被理解和关心，从而缓解低落的情绪。鼓励患者参加集体活动可能对某些患者有效，但对情绪低落的患者可能不适用。告诉患者情绪低落是暂时的可能会让患者感到不被理解，忽略患者的情绪则会让患者感到更加孤立和被忽视。

5.在进行情绪疏导时，护士的语言表达应该（）

A.简洁明了，避免使用专业术语

B.亲切温和，使用鼓励性和支持性的语言

C.坚定果断，以示权威

D.幽默风趣，以缓解气氛

答案：B

解析：在进行情绪疏导时，护士的语言表达应该亲切温和，使用鼓励性和支持性的语言。这可以帮助患者感到被关心和支持，从而更容易接受护士的建议和帮助。简洁明了的语言虽然重要，但在这个情境下，亲切温和的语言更能起到安抚作用。坚定果断的语言可能会让患者感到压迫，而幽默风趣的语言虽然可以缓解气氛，但并不总是适合所有情境。

6.当患者情绪激动时，护士应该（）

A.立即离开现场，让患者冷静下来

B.坚持护理操作，不受患者情绪影响

C.保持冷静，与患者进行有效沟通

D.立即报告医生，寻求帮助

答案：C

解析：当患者情绪激动时，护士应该保持冷静，与患者进行有效沟通。这可以帮助患者逐渐平静下来，同时也能缓解紧张的气氛。立即离开现场可能会让患者感到被忽视，坚持护理操作而不顾患者情绪可能会加剧冲突，立即报告医生虽然是一种选择，但不应是首选措施，因为护士可以通过有效沟通解决大部分问题。

7.在床边护理中，如果患者表现出恐惧情绪，护士应该（）

A.告诉患者不要害怕，一切都会好的

B.尽量减少与患者的交流，避免引起更多恐惧

C.通过解释、安慰等方法帮助患者缓解恐惧

D.批评患者，认为恐惧是懦弱的表现

答案：C

解析：当患者表现出恐惧情绪时，护士应该通过解释、安慰等方法帮助患者缓解恐惧。这可以帮助患者了解情况，减少未知带来的恐惧。告诉患者不要害怕可能会让患者感到不被理解，减少交流或不回应患者会让患者更加恐惧，批评患者则会产生负面效果，不利于患者的情绪疏导。

8.护士在床边护理时，如果患者情绪波动大，应该（）

A.保持距离，避免与患者直接接触

B.尽量减少护理操作，减少对患者情绪的影响

C.保持冷静，观察患者情绪变化，及时提供支持

D.立即报告家属，让家属来安抚患者

答案：C

解析：当患者情绪波动大时，护士应该保持冷静，观察患者情绪变化，及时提供支持。这可以帮助患者稳定情绪，同时也能确保护理工作的顺利进行。保持距离或不回应患者