银行公司老年客户服务规章.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

银行公司老年客户服务规章

一、总则

1.目的：本规章旨在提升银行公司对老年客户的服务水平，践行以客户为中心的经营理念，弘扬尊老敬老的企业文化，在实现经济效益的同时，积极履行社会效益，满足老年客户日益增长的金融服务需求，为老年客户提供更加优质、便捷、安全的金融服务体验。

2.制定依据：依据国家相关法律法规、金融监管要求以及银行公司的整体发展战略和企业文化制定本规章。

二、适用范围

本规章适用于银行公司全体员工在为老年客户（年龄达到国家法定退休年龄及以上的客户）提供服务的全过程。

三、组织架构与职责分工

1.总行层面

-客户服务管理部门：负责制定和完善老年客户服务标准与规

人力资源管理师持证人

专注于各类文档、文案、文稿的写作、修改、润色和各领域PPT文档的制作，收集有海量各类规范类文件。欢迎咨询！

领域认证该用户于2025年05月14日上传了人力资源管理师

更多 >