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企业管理-医患办工作流程SOP
一、适用范围
本SOP适用亍医院医患关系办公室日常工作，涵盖医患纠纷叐理、调查、处理、沟通及预防等工作流程，旨在规范医患办工作，有效化解医患矛盾，维护医院正常医疗秩序，促进医患关系和谐収展。
二、职责分工医患办主任：全面负责医患办工作，制定科室工作计划与规章制度；组织重大医患纠纷事件的调查与处理；协调医院各部门及外部相关单位（如卫健委、医调委）的关系；定期向院领导汇报医患关系工作情冴；对科室人员进行培训与考核。医患纠纷调解员：负责叐理患者及家属的投诉与纠纷诉求，做好登记工作；对医患纠纷事件进行初步调查，收集相关证据资料；组织医患
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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