养老机构口腔护理策划 每周 1 次护理保护口腔健康商业计划书.docVIP

养老机构口腔护理策划每周1次护理保护口腔健康商业计划书

一、前言

本策划针对养老机构老人“口腔护理意识薄弱、专业护理缺失、口腔疾病高发”痛点，推出“每周1次定制化口腔护理服务”，以“专业适配+温和操作+预防为主”为核心，覆盖口腔清洁、疾病筛查、健康指导三大模块，适配自理、半自理及戴义齿的老人。当前超90%老人存在牙龈萎缩、龋齿等口腔问题，但多数机构仅提供基础口腔清洁用品，无专业护理服务。策划方拥有4年养老健康运营经验，合作口腔护理团队均持执业资质（护士证/口腔护理师证），过往服务老人口腔疾病改善率超80%，满意度达96%。项目可填补“系统化老年口腔护理”缺口，同时帮助机构提升健康服务品质，实现老人口腔健康与家属信任双目标。

二、执行摘要

区域内养老健康市场规模超3.5亿元，老人口腔护理需求占比30%，对“每周专业口腔护理”关注度年增长72%，但仅13%养老机构提供每周1次系统化口腔护理服务。本策划每周1次护理（每次30-40分钟），单人月收费320元（含护理+筛查+耗材），团体（50人以上）月均收费300元/人，服务包含口腔清洁、疾病初筛、义齿维护、健康指导。参考数据，机构常规月均参与护理40人，方案推出后预计增长75%，达70人，月营收2.1万元。项目人力与耗材成本控制在收费的52%，月均毛利1.008万元，毛利率超48%，2个月可覆盖前期筹备成本，同时带动机构入住率提升12%。

三、产品服务

（一）每周1次口腔护理核心设计

护理内容与适配：

基础清洁（适合全类型老人）：采用温和漱口水（无酒精配方）、软毛牙刷，护理师协助或代劳刷牙、清洁舌苔，重点清除牙缝食物残渣，预防牙结石；

疾病筛查（适合自理/半自理老人）：检查牙龈红肿、龋齿、口腔溃疡等问题，用口腔镜观察口腔内部，发现异常及时记录并建议就医，每季度联合牙科医院开展深度筛查；

义齿维护（适合戴义齿老人）：清洁义齿残留食物、消毒义齿表面，检查义齿贴合度，指导正确佩戴与存放方法，避免义齿磨损牙龈；

健康指导（全类型老人）：根据护理情况提供个性化建议（如低糖饮食、正确刷牙姿势），发放图文版口腔护理手册，家属可同步获取指导内容。

服务保障：

人员配置：每15名老人配备1名口腔护理师+1名辅助护理员，半自理/义齿老人区域增派1名护理员；

耗材适配：选用老年专用耗材（软毛牙刷、无刺激漱口水、义齿专用清洁剂），工具每次使用后高温消毒；

环境适配：护理区域光线充足，配备可调节牙科椅（方便半自理老人躺卧），设置隐私隔帘，保护老人隐私。

（二）客群适配

自理老人：侧重自主清洁指导+疾病筛查，培养正确护理习惯；

半自理老人：以协助清洁+基础检查为主，减少护理难度；

戴义齿老人：重点义齿维护+贴合度检查，延长义齿使用寿命，避免口腔损伤。

四、市场分析

（一）需求与政策环境

国家推动“老年健康促进行动”，明确要求养老机构加强老人口腔健康管理，地方政府对提供口腔护理服务的机构有补贴（如老年健康专项补贴）。区域调研显示，养老机构老人中，60-88岁占比93%，其中：45%为“口腔疾病高发老人”（牙龈萎缩、龋齿，需定期护理控制病情），30%为“戴义齿老人”（义齿清洁不当易引发炎症，需专业维护），15%为“半自理老人”（无法自主清洁口腔，依赖他人协助），10%为“预防需求老人”（无明显疾病，需定期护理预防问题）。此外，季节交替（秋冬干燥）、饮食变化（节日甜食增多）为口腔问题高发期，护理需求较平日高2倍，市场需求具备刚性与季节性。

（二）竞争与供给缺口

当前区域内养老机构口腔服务存在三大痛点：①专业性不足（多由普通护理员操作，无口腔护理资质）；②服务单一（仅基础清洁，无疾病筛查与义齿维护）；③频率低（每月1-2次，难以预防口腔问题）。多数机构仅提供牙刷、漱口水等用品，无系统护理；本策划的“每周1次+专业护理+全场景覆盖”，精准填补“专业、全面、高频”供给缺口。区域内20家养老机构中，仅4家提供每月2次口腔护理，但无义齿维护、无医院联动，本项目在服务深度与专业性上优势显著。

（三）客群特征

核心客群分两类：①机构在住老人（60-88岁）：以口腔疾病、戴义齿老人为主，注重护理温和性与效果，决策依赖家属支持；②潜在入住老人及家属（子女35-55岁）：将口腔护理作为机构筛选关键指标，关注护理师资质、服务内容与疾病预防效果，愿为优质服务支付溢价（月均额外预算250-350元）。

五、营销策略

（一）机构内推广（在住老人及家属）

体验活动：首周推出“免费口腔检查+1次基础护理”，护