养老机构皮肤护理策划 每周 1 次护理改善皮肤状态商业计划书.docVIP

养老机构皮肤护理策划每周1次护理改善皮肤状态商业计划书

一、前言

本策划针对养老机构老人“皮肤机能退化致干燥瘙痒、护理产品不适配、专业护理缺失”痛点，推出“每周1次定制化皮肤护理服务”，以“温和适配+问题改善+日常指导”为核心，覆盖清洁保湿、问题护理、防晒防护三大模块，适配干性、敏感性及有皮肤问题（如湿疹、褥疮）的老人。当前超85%老人存在皮肤干燥、瘙痒问题，但多数机构仅提供基础清洁用品，无专业护理服务。策划方拥有4年养老健康运营经验，护理团队均持皮肤护理师资质，过往服务老皮肤改善率超82%，满意度达96%。项目可填补“系统化老年皮肤护理”缺口，同时帮助机构提升健康服务品质，实现老人皮肤状态改善与家属信任双目标。

二、执行摘要

区域内养老健康市场规模超3.5亿元，老人皮肤护理需求占比28%，对“每周温和皮肤护理”关注度年增长70%，但仅12%养老机构提供每周1次系统化皮肤护理服务。本策划每周1次护理（每次30-40分钟），单人月收费320元（含护理+产品+指导），团体（50人以上）月均收费300元/人，服务包含皮肤评估、定制护理、日常指导。参考数据，机构常规月均参与护理40人，方案推出后预计增长75%，达70人，月营收2.1万元。项目人力与产品成本控制在收费的52%，月均毛利1.008万元，毛利率超48%，2个月可覆盖前期筹备成本，同时带动机构入住率提升11%。

三、产品服务

（一）每周1次皮肤护理核心设计

护理内容与适配：

清洁保湿（适合全类型老人）：采用无皂基洁面乳（pH值5.5-6.5，贴合老年皮肤酸碱度）、医用级保湿霜（含神经酰胺、透明质酸），清洁时避免过度摩擦，重点护理面部、四肢易干燥部位；

问题护理（适合敏感/患病老人）：针对湿疹、皮炎老人使用舒缓修护霜（含泛醇、积雪草苷），褥疮高危老人增加局部按摩（促进血液循环），配合医用防护贴；

防晒防护（适合户外活动老人）：选用SPF30+PA++物理防晒霜（无化学刺激），外出前15分钟涂抹，重点防护面部、颈部；

附加服务：每次护理后记录皮肤状态（干燥度、红肿情况），每月1次皮肤评估，调整护理方案；提供居家护理指导手册（如洗澡水温控制、衣物材质选择）。

服务保障：

人员配置：每15名老人配备1名皮肤护理师+1名辅助护理员，敏感皮肤/褥疮老人区域增派1名护理员；

产品适配：选用老年专用医用级产品（无香精、酒精、色素），提前进行皮肤敏感测试（取耳后皮肤试用）；

环境适配：护理区域温度控制在22-25℃、湿度50%-60%，避免皮肤水分流失，配备隐私隔帘保护老人隐私。

（二）客群适配

干性皮肤老人：侧重深度保湿护理，增加保湿霜用量与按摩时间；

敏感性/问题皮肤老人：优先温和修护护理，避免刺激成分，配合问题针对性产品；

户外活动老人：强化防晒护理，增加防晒知识指导，减少紫外线伤害。

四、市场分析

（一）需求与政策环境

国家推动“老年健康促进行动”，明确要求养老机构关注老人皮肤健康管理，地方政府对提供皮肤护理服务的机构有补贴（如老年健康专项补贴）。区域调研显示，养老机构老人中，60-88岁占比93%，其中：45%为“干性皮肤老人”（皮脂腺分泌减少致干燥瘙痒，需长期保湿），30%为“敏感性/问题皮肤老人”（湿疹、皮炎或褥疮高危，需专业修护），15%为“户外活动老人”（长期暴露致皮肤老化、色素沉着，需防晒），10%为“卧床老人”（局部受压致皮肤脆弱，需预防褥疮）。此外，季节交替（秋冬干燥）、供暖期为皮肤问题高发期，护理需求较平日高2.3倍，市场需求具备刚性与季节性。

（二）竞争与供给缺口

当前区域内养老机构皮肤服务存在三大痛点：①产品不适配（使用普通成人产品，含刺激成分）；②服务单一（仅基础清洁，无问题修护与防晒）；③专业性不足（由普通护理员操作，无皮肤护理知识）。多数机构仅提供香皂、普通润肤露，无系统护理；本策划的“每周1次+医用级产品+问题针对性护理”，精准填补“温和、专业、全面”供给缺口。区域内20家养老机构中，仅4家提供每月2次皮肤护理，但无敏感测试、无问题护理方案，本项目在服务深度与安全性上优势显著。

（三）客群特征

核心客群分两类：①机构在住老人（60-88岁）：以干性、问题皮肤老人为主，注重护理温和性与效果，决策依赖家属支持；②潜在入住老人及家属（子女35-55岁）：将皮肤护理作为机构筛选关键指标，关注护理师资质、产品安全性与皮肤改善效果，愿为优质服务支付溢价（月均额外预算250-350元）。

五、营销策略

（一）机构内推广（在住老人及