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消防中控室监控员岗位职责说明书

1总则

1.1目的

明确消防中控室监控员的工作职责、操作标准与责任边界，确保岗位工作闭环管理；保障中控室作为小区消防指挥核心与设施监控枢纽的7×24小时高效运转，实现“早发现、早处置、早控制”的火灾防控目标；最终预防和减少火灾危害，全面守护业主生命财产安全与小区公共安全秩序。

1.2适用范围

本职责说明书适用于物业管理服务中心所有在消防中控室承担值班、监控、操作任务的专职人员及轮值人员；所有相关人员须将本职责作为岗位工作的核心准则，严格遵照执行，严禁任何形式的敷衍履职或玩忽职守。

1.3核心原则

1.3.1预防为主，防消结合：以日常精准监控、设备状态排查为基础，将火灾预防贯穿工作全程，同时熟练掌握应急处置流程，确保“防”与“消”无缝衔接。

1.3.2坚守岗位，尽职尽责：值班期间保持高度专注，杜绝任何与工作无关的行为，以“在岗一分钟，负责六十秒”的态度落实各项职责。

1.3.3熟悉规程，精准操作：全面掌握消防系统原理与设备操作规程，确保每一次操作、每一项记录都准确无误，规避人为操作失误风险。

1.3.4临危不乱，果断处置：遇火警或设备故障时，保持冷静判断力，严格按预案流程快速响应，避免因迟疑延误处置时机。

2主要职责与工作要求

2.1值班值守

实行24小时不间断双人值班制度，每班固定2名专职人员，严禁单人值班、脱岗、睡岗及酒后上岗；值班前须确认个人精神状态良好，无疲劳、嗜睡等影响工作的情况，按规定穿戴工服；值班期间精神高度集中，严密监视火灾报警控制器及所有联动设备（如消防泵、防排烟风机等）的运行状态，严禁从事玩手机、看视频、会私客、擅自离岗等与工作无关的行为；保持中控室环境整洁，设备周边无杂物堆积，确保操作通道畅通。

2.2火警处置

2.2.1报警信号确认

当火灾报警控制器发出声光报警信号时，立即分工协作：一名值班员通过对讲机、电话指令或指派就近巡逻岗人员，在5分钟内赶赴报警点位现场确认，重点核查是否存在烟雾、明火、焦糊味等火情迹象，核对报警点位与现场位置的一致性；另一名值班员坚守中控室岗位，密切关注控制器动态，做好设备操作准备，严禁两人同时离岗。

2.2.2误报处理

经现场确认属于误报（如设备故障、粉尘干扰、湿度异常等）后，立即在《消防控制室值班记录表》中详细记录误报时间、点位、原因及处置人；随后按规程对报警设备进行复位操作，若频繁出现误报，需及时通知工程部排查设备或环境问题。

2.2.3真实火警处理

确认火情属实后，严格按照以下应急程序操作：

1.?第一步：立即将火灾报警控制器从“手动”切换为“自动允许”状态，确保联动设备可正常启动；

2.?第二步：立即拨打“119”火警电话，准确说明起火单位（XX小区/大厦）、详细地址（含楼栋、单元、楼层）、火势大小、燃烧物类型（如木材、电器、易燃液体）、报警人姓名及联系电话，并提示消防车最优进入路线；

3.?第三步：通过电话或对讲机，1分钟内同步报告物业项目经理、秩序主管及当班负责人，简要说明火情现状与已采取措施；

4.?第四步：根据火情严重程度及上级指令，手动启动相关消防设备（如消防泵、喷淋泵、防排烟风机），通过消防电话系统联系现场人员，实时掌握火情变化；

5.?第五步：开启应急广播系统，按照预设疏散预案，用清晰、平缓的语言引导受影响区域人员沿安全出口、消防通道有序疏散，严禁乘坐电梯，提醒人员用湿毛巾捂住口鼻、弯腰低姿撤离。

2.3设备操作与监控

熟练掌握火灾自动报警系统、联动控制系统、应急广播系统、消防电话系统及消防水泵房远程控制终端的操作流程；每月至少参与1次设备操作模拟演练，确保在突发情况下可快速精准操作；实时监控消防设施运行状态，每小时对控制器电源、备用电源、指示灯、按键响应等关键指标进行1次记录，发现故障报警（如设备离线、信号异常）时，立即通过现场核查或联系工程部确认故障类型，同步通知维保单位上门维修，并将故障时间、类型、处置进度及维修结果详细记录在《消防设施故障记录表》中。

2.4信息记录与档案管理

严格按照“实时、准确、完整”原则填写《消防控制室值班记录表》，记录内容包括设备运行状态、报警信息、处置过程、交接班事项等，字迹清晰、无涂改；妥善保管消防档案，档案范围涵盖消防设施平面布置图、系统原理图、消防安全重点部位（如配电室、机房、地下车库）清单及防控措施、应急灭火与疏散预案、设备维修保养记录、培训演练档案等；档案实行分类存放，短期档案（如值班记录）保存3年，长期档案（如系统图、预案）保存5年，定期每季度进行1次归档整理，确保档案可追溯。

2.5日常检查与维护

每日值班前对火灾报警控制器进行功能自检，包括自检、消音、复位操作，检查备用电源切换功能是否正常，确保设备处于待机