组织内人际沟通.pptVIP

平衡上的困難彈性與紀律的兩全創新與風險的斟酌自主與整合的均衡競爭與合作的調和第30页，共51页，星期日，2025年，2月5日評估上的困難Rightthing的衡量Rightways的選擇Effectiveness的測度Priority的看法均缺乏客觀的標準第31页，共51页，星期日，2025年，2月5日臺翔公司＋麥道公司高速鐵路，山線？海線？環保與經濟第32页，共51页，星期日，2025年，2月5日?美妙的均衡?健康的溝通?基本的共識第33页，共51页，星期日，2025年，2月5日會議與溝通之要素：Whatstateheisin.Bringintosamestate.Speakthesamelanguage.Thinkofother’sinterest.Winningstartswithbeginning.Wordscanbewallsbuttheycanbebridge.Findpointsofagreement.第34页，共51页，星期日，2025年，2月5日衝突(CONFLICT)來源的五大問題：(1)誤解MISUNDERSTANDING(2)缺乏訊息LACKOFINFORMATION(3)知覺不同DIFFERENCESINPERCEPTIONS(4)不同的價值觀DIFFERENCESINVALUES(5)個人因素的衝突PERSONALCONFLICTS第35页，共51页，星期日，2025年，2月5日領導者對衝突的解決與運用1.在理性上衝突2.在感性上和諧3.自重而互重4.建立「有人性」的管理5.心理建設之加強第36页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩第1页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩其實您不懂我的第2页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩使別人和自己產生共同而強烈的結合力?是成功的溝通溝通技巧~建立相互了解之管道~第3页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩就程序上而言：意見溝通是另一種程序、由發訊人將意見(觀念、態度、訊息等)傳達至受訊人的一種程序。第4页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩策略性共識與溝通1.參與5.智慧共享2.團隊合作6.面對未來/面對變遷3.潛能激發7.建立共識4.責任共享8.2+25共同的價值觀、目標、遠景第5页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩為什麼無法發現消費者的不滿?因為您不樂意去問消費者有何不滿第6页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩溝通50年結婚紀念日，將最好吃的留給─太太─吃第7页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩世上女人沒有男人命苦第8页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩人性：圍牆：簡單易行、沒有危險造橋：過懸崖需克服困難第9页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩(一)法則一：人都是自私自利的。(二)法則二：人都希望獲得他人的肯定，賞識與器重。(三)法則三：人常依據對方的態度、言詞和行動來決定自己的態度、言詞和行動。(四)法則四：人希望自願，主動表達意念或行動，人反抗被動、牽制、或抑壓。(警語：勿強迫別人做事)(五)法則五：人的品味、價值觀、可以隨意的昇華而提高。(六)法則六：人有正義感的天性。第10页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩說服圈不不可能不合理不太可能令人懷疑或可考慮合理的可能是對的是!第11页，共51页，星期日，2025年，2月5日優質．創新．誠信．感恩(一)尊稱(六)傾聽(二)問候(七)肯定對方(三)謙讓語(八)敘述己見(四)讚美與關懷