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工商银行2025辽阳市秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景判断题（共5题，每题2分）

说明：请根据以下情景，选择最符合银行业务规范或辽阳地区实际情况的选项。

1.情景：某客户在工商银行辽阳市分行办理贷款业务，表示急需资金周转，但信用记录显示其负债率较高。柜员小王应如何处理？

A.立即批准贷款，客户态度好，可以通融

B.建议客户减少其他负债后再申请

C.直接拒绝，避免风险

D.建议客户寻求民间借贷

2.情景：辽阳市近期推出“普惠金融进乡村”活动，工商银行需要配合当地政府宣传。以下哪种宣传方式最有效？

A.在市区branch发布传统广告

B.通过微信公众号推送金融知识

C.派出团队进村开展现场咨询

D.制作复杂金融产品手册免费派发

3.情景：客户在手机银行APP上投诉某理财产品收益不符预期，情绪激动。客户经理小李应如何应对？

A.强调产品风险，要求客户接受现实

B.耐心解释产品条款，并记录投诉

C.立即为客户推荐另一款高收益产品转移注意力

D.直接挂断电话，避免纠纷

4.情景：辽阳市某企业向工商银行申请供应链金融贷款，但企业规模较小，缺乏抵押物。以下哪种方案最可行？

A.拒绝贷款，认为企业资质不足

B.要求企业提供第三方担保

C.推荐应收账款质押贷款

D.建议企业扩大规模后再申请

5.情景：工商银行辽阳市分行发现某网点存在客户信息泄露风险，应立即采取什么措施？

A.暂停该网点所有业务，等待上级指示

B.通知客户修改密码并加强宣传

C.罚款相关责任人，以儆效尤

D.假装未发现，等待检查时再整改

二、数据分析题（共3题，每题3分）

说明：根据以下辽阳市银行业竞争数据，回答问题。

数据：2023年辽阳市主要银行存款、贷款及网点分布情况（单位：亿元、家）

|银行名称|存款余额|贷款余额|网点数量|

|--|-|-|-|

|工商银行|1200|800|25|

|建设银行|1100|750|22|

|农业银行|950|650|20|

|邮政储蓄银行|800|550|18|

|其他银行|450|300|15|

6.工商银行在辽阳市的存款市场份额约是多少？

A.25%

B.30%

C.35%

D.40%

7.哪家银行在辽阳市的贷款余额与网点数量比值最高？

A.工商银行

B.建设银行

C.农业银行

D.邮政储蓄银行

8.若工商银行计划未来一年新增5家网点，且存款、贷款增长同步，预计存款余额能达到多少？

A.1300亿元

B.1350亿元

C.1400亿元

D.1450亿元

三、营销策略题（共4题，每题3分）

说明：结合辽阳市经济特点，设计营销方案。

9.辽阳市某工业园区多为制造业企业，工商银行应重点推广哪种金融产品？

A.信用卡分期付款

B.供应链金融贷款

C.股票交易服务

D.移动支付优惠

10.辽阳市冬季旅游旺季明显，某旅行社向工商银行咨询融资方案。以下哪种方案最适合？

A.固定利率贷款

B.可转债

C.信用证融资

D.动产抵押贷款

11.针对辽阳市中小商户，工商银行应如何提升手机银行APP的渗透率？

A.提供高额手续费补贴

B.优化APP界面，简化操作

C.强制商户使用，否则暂停服务

D.仅推广高端商户

12.辽阳市政府推动“数字化转型”，工商银行可提供哪些服务支持企业转型？

A.仅提供传统信贷支持

B.推广供应链金融+区块链技术

C.举办线下培训课程

D.仅针对大型企业

四、风险识别题（共5题，每题2分）

说明：请判断以下行为是否属于银行业合规操作。

13.柜员小张在客户办理业务时，索要客户身份证复印件用于“内部存档”，是否合规？

A.合规

B.不合规

14.客户经理小李在推销保险产品时，隐瞒产品免责条款，是否合规？

A.合规

B.不合规

15.工商银行辽阳市分行员工私下向亲友推荐高收益理财产品，是否合规？

A.合规

B.不合规

16.某企业因资金链断裂准备破产，工商银行仍继续发放新贷款，是否合规？

A.合规

B.不合规

17.为完成业绩指标，客户经理小王夸大产品收益，诱导客户购买，是否合规？

A.合规

B.不合规

五、公文写作题（1题，10分）

说明：请根据以下情景撰写一份《辽阳市工商银行普惠金融进乡村活动方案》，要求包含活动目标、内容、时间及预期效果。