中国银行2025甘孜藏族自治州秋招群面案例总结模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国银行2025甘孜藏族自治州秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目要求：结合甘孜州乡村振兴战略及中国银行金融服务的实际情况，模拟处理以下情景，并提出解决方案。

1.情景模拟：牧区信贷业务纠纷处理

案例：甘孜州某牧区合作社向中国银行申请小额信贷用于牦牛养殖扩大，但贷款审批过程中因抵押物评估标准与牧民传统习惯产生矛盾，导致部分牧民情绪激动，集体到银行网点反映问题。作为现场工作人员，你如何安抚牧民情绪并推动信贷业务顺利开展？

2.情景模拟：涉藏旅游企业融资困境帮扶

案例：甘孜州某藏式旅游企业因缺乏抵押物和财务数据不完善，难以获得银行贷款。企业负责人找到你寻求帮助，你如何结合中国银行普惠金融政策，设计可行的融资方案？

3.情景模拟：乡村振兴项目风险预警

案例：中国银行某支行为支持甘孜州特色农业（如青稞种植）项目提供信贷支持，但项目实施过程中发现当地气候干旱导致作物减产风险。作为风险管理人员，你如何提前预警并协助银行制定应急预案？

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

题目要求：结合甘孜州经济特点，分析案例并提出对策建议。

4.案例分析：甘孜州数字金融普惠现状

案例：近年来，中国银行在甘孜州推广“移动支付+线上信贷”服务，但覆盖面仍不足，尤其偏远牧区用户使用率较低。分析原因并提出改进措施。

5.案例分析：生态旅游与金融结合的可行性

案例：甘孜州拥有丰富的生态旅游资源（如海螺沟冰川），但旅游企业融资渠道单一。探讨中国银行如何通过绿色金融产品支持生态旅游发展，并规避风险。

三、政策理解与实操题（2题，每题20分，共40分）

题目要求：结合国家及四川省关于甘孜州发展的相关政策，提出银行服务建议。

6.政策理解题：涉藏惠农政策落地

案例：四川省出台《关于支持甘孜州涉藏乡村振兴的金融政策》，要求银行加大对牧民生计性贷款的支持。请说明中国银行应如何落实政策，并设计具体产品。

7.实操题：小微企业信用体系建设

案例：甘孜州小微企业普遍缺乏信用记录，导致融资难。作为中国银行客户经理，你如何推动当地信用体系建设，并设计简易的信用评估模型？

四、开放性讨论题（1题，25分）

题目要求：结合甘孜州民族地区金融服务的特殊性，提出创新性建议。

8.开放性讨论：民族地区金融服务的创新路径

案例：甘孜州民族地区金融业务面临语言沟通、文化习俗等挑战。请探讨中国银行如何通过服务模式、产品设计或技术应用，提升当地客户满意度。

答案与解析

1.情景模拟：牧区信贷业务纠纷处理（10分）

答案：

1.安抚情绪：首先主动与牧民沟通，表明理解其诉求，避免冲突升级；提供茶水等生活用品，营造缓和氛围。

2.解释政策：耐心解释银行信贷审批标准（如抵押物价值、还款能力），强调政策公平性，并邀请村干部协助调解。

3.灵活方案：提出替代抵押方案（如引入第三方担保、以牦牛养殖权作质押），或分阶段放款以降低银行风险。

4.后续跟进：承诺定期回访，确保贷款使用合规，并邀请牧民参与金融知识培训。

解析：关键在于“共情+政策透明+解决方案”，避免硬碰硬，同时体现银行服务灵活性。

2.情景模拟：涉藏旅游企业融资困境帮扶（10分）

答案：

1.政策对接：推荐“文旅专项贷”等政策性产品，降低利率并放宽抵押要求。

2.资源整合：引入当地文旅协会担保，或联合其他企业形成资产池分摊风险。

3.场景化方案：设计“门票收入权质押”或“游客消费分期回款”等创新模式。

解析：核心是“政策+资源联动”，挖掘非传统抵押物价值。

3.情景模拟：乡村振兴项目风险预警（10分）

答案：

1.气候监测：合作当地气象部门，建立干旱预警机制，提前调整种植结构。

2.保险联动：推广“农业气象指数保险”，覆盖干旱损失。

3.银行预案：对受影响贷款启动延期还款协商，并增加技术指导投入。

解析：体现风险管理的前瞻性，结合外部资源降低不可控风险。

4.案例分析：数字金融普惠现状（15分）

答案：

1.原因分析：牧民文化程度低、智能手机普及率不足、语言障碍。

2.改进措施：

-培训团队：招募懂藏语的服务人员，开展“一对一”教学。

-硬件支持：提供简易智能设备（如语音支付终端）。

-合作主体：联合牧委会、寺院等推广数字金融。

解析：需结合民族地区实际，避免“一刀切”推广。

5.案例分析：生态旅游与金融结合（15分）

答案：

1.绿色信贷：推出“生态旅游贷”，利率优惠并支持碳汇交易融资。

2.风险控制：要求企业提交环境评估报告，引入第三方监测。

3.产品创新：设计“旅游收入权质押”等模式，盘活无形资产。

解析：突出“绿色金融”与“生态保护”的协同效应。

6.政策理解：涉藏惠农政策落地（20分）

答案：