建设银行2025广元市秋招群面案例总结模板.docxVIP

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建设银行2025广元市秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1：

广元市某工业园区企业因资金周转困难，向建设银行申请流动资金贷款。客户经理小张在尽职调查中发现该企业负债较高，但仍有部分优质资产可抵押。若你是小张，你会如何平衡风险与业务发展的关系，并说服客户接受银行提出的贷款方案？请结合广元市当前产业政策及建行信贷支持方向，设计一套沟通策略。

题目2：

某日，建行广元分行接到市民投诉，反映某社区银行网点自助设备故障频发，且工作人员服务态度冷淡。若你是分行客服主管，你会如何处理此事？请从客户体验、网点管理、舆情应对三个维度提出解决方案。

题目3：

广元市计划推广“数字乡村”金融服务平台，但部分农村客户对线上操作存在抵触情绪。若你是建行团队负责人，如何设计推广方案，既符合监管要求，又能提高用户接受度？请结合建行现有产品及广元农村金融现状，提出具体措施。

二、数据分析题（2题，每题15分，共30分）

题目4：

建行广元分行2024年第三季度小微企业贷款数据如下表所示（单位：亿元）：

|领域|贷款余额|增长率|占比|

||-|--|--|

|旅游业|5.2|12%|8.5%|

|农业|3.8|9%|6.2%|

|制造业|12.5|15%|20.3%|

|其他|10.5|5%|17%|

假设你是分行信贷部分析师，需向管理层汇报如何优化贷款结构以支持广元市“工业强市”战略。请结合数据撰写一份简报，分析重点领域贷款的潜力与风险。

题目5：

建行广元分行2024年信用卡业务数据如下：

-年活跃用户占比：35%

-异常交易率：1.2%

-跨境消费占比：5%

若你是风险控制专员，需提出降低异常交易率的措施，同时提升年轻客群的信用卡渗透率。请结合广元消费市场特点，设计一整套方案。

三、行业分析题（2题，每题20分，共40分）

题目6：

广元市正大力发展文旅产业，计划将剑门关景区、皇泽寺等资源整合成“川北旅游圈”。若你是建行投行部顾问，需评估建行参与该项目的可行性，并设计金融合作方案。请分析建行在文旅产业金融服务中的优势与挑战，提出具体合作模式（如产业基金、供应链金融等）。

题目7：

广元市某新能源企业计划融资扩建，但面临政策补贴退坡、市场竞争加剧的风险。若你是建行投行部客户经理，需向企业方解释建行如何通过“绿色金融+风险管理”组合方案支持其发展。请结合建行绿色信贷政策及新能源行业趋势，撰写一份融资建议书框架。

四、开放讨论题（1题，30分）

题目8：

近年来，广元市普惠金融覆盖率提升迅速，但部分小微企业仍反映融资“难、贵”。若你是建行普惠金融部负责人，如何通过技术创新和产品优化，进一步提升服务精准度？请结合建行数字化转型经验及广元地方特色，提出具体措施。

答案与解析

情景模拟题

题目1答案：

1.风险控制措施：

-核查企业核心资产价值，如机器设备、知识产权等，优先采用动产抵押或股权质押。

-要求第三方担保，降低信用风险。

-设定分期还款计划，动态监控现金流。

2.沟通策略：

-强调建行“政银企合作”优势，如参与政府产业扶持计划可享贴息政策。

-展示建行对广元市重点产业的信贷政策（如制造业专项贷款），降低企业融资成本。

-提供财务顾问服务，帮助企业优化债务结构。

题目2答案：

1.快速响应：

-30分钟内成立专项小组，联系客户确认设备维修进度。

-安排VIP客户绿色通道，优先解决排队问题。

2.舆情管理：

-通过网点公告、微信公众号发布故障说明及预计修复时间。

-主动联系投诉客户，提供补偿方案（如代金券）。

3.内部整改：

-检查设备维护流程，加强网点服务培训，考核客户满意度。

题目3答案：

1.推广方案：

-培训+补贴：组织“金融管家”下乡团队，手把手教学，对首次使用线上服务的客户给予小额红包奖励。

-场景绑定：与当地供销社、合作社合作，将平台嵌入采购、结算流程。

-监管合规：确保数据安全，符合《个人信息保护法》，提供纸质操作手册作为补充。

数据分析题

题目4答案：

1.贷款结构优化建议：

-加大制造业投放：对接“工业强市”政策，提供设备融资租赁、知识产权质押贷等产品。

-调整旅游业策略：推动景区门票、酒店客房等场景分期支付，提高消费粘性。

-农业贷款创新：结合气象数据开发灾害险贷联动产品。

题目5答案：

1.降低异常交易率：

-引入AI风控模型，监测交易行为异常（如高频境外刷卡）。

-加强商户培训