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工商银行2025梧州市秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion）

说明：本部分共3题，每题10分，总分30分。题目围绕金融行业、梧州市地方经济及工商银行企业文化展开，考察沟通协调、逻辑分析、团队合作及领导力。

题目1（10分）：梧州市产业转型升级与金融支持策略

背景材料：

梧州市作为广西东部的区域性中心城市，近年来积极推动产业转型升级，重点发展新能源、新材料、先进制造等战略性新兴产业。然而，中小企业在融资过程中面临信息不对称、担保难等问题，限制了产业升级的步伐。工商银行梧州市分行计划推出“产业升级金融服务方案”，旨在通过创新金融产品，支持梧州产业高质量发展。

讨论任务：

1.分析梧州产业转型升级面临的金融需求痛点。

2.提出工商银行可提供的金融支持策略（如供应链金融、绿色信贷等）。

3.如何平衡银行风险与地方经济发展？

高分话术参考：

-痛点分析角度：

“梧州产业转型升级存在三方面金融痛点：一是中小企业缺乏抵押物，传统信贷难以覆盖；二是新兴产业技术迭代快，银行风控模型滞后；三是产业链上下游企业融资分散，缺乏协同金融工具。”

-金融支持策略：

“建议推出‘政银企’三方联合授信，政府提供信用增级，银行设计‘订单融资+知识产权质押’组合方案。同时，针对新能源企业可试点碳金融产品，将碳排放权转化为融资凭证。”

-风险平衡：

“可通过大数据风控技术筛选优质企业，引入政府产业基金分担风险。例如，梧州本地新能源企业可享受税收减免政策，银行可将其作为风险缓释条件。”

题目2（10分）：工商银行如何助力梧州乡村振兴与普惠金融

背景材料：

梧州市拥有丰富的特色农产品资源（如藤县荔枝、蒙山县茶业），但农产品供应链短、品牌影响力弱，制约了乡村振兴。工商银行梧州市分行计划推出“数字普惠金融”项目，通过移动支付、农村电商贷款等手段，助力农民增收。

讨论任务：

1.梧州乡村振兴中的普惠金融缺口有哪些？

2.工商银行可提供哪些创新金融产品或服务？

3.如何确保金融服务的可及性与可持续性？

高分话术参考：

-普惠金融缺口：

“梧州普惠金融存在‘三难’：一是农村地区支付场景不足，现金交易仍占40%；二是农产品缺乏标准化信用评估，银行不敢放贷；三是青年农民返乡创业融资渠道窄。”

-创新金融产品：

“可开发‘一物一码’供应链金融，农民通过溯源平台销售荔枝时自动获得贷款。同时，联合邮政储蓄构建农村数字信用体系，将社保缴纳、水电缴费等数据纳入信用评分。”

-可及性与可持续性：

“通过手机银行‘沃金贷’降低获客成本，并培训村官担任‘金融代办员’。可持续方面，可引入‘农业保险+银行贷款’模式，分散自然灾害风险。”

题目3（10分）：工商银行企业文化与梧州地方特色融合策略

背景材料：

工商银行以“工于质、商显诚”为核心文化，而梧州作为“中国优秀旅游城市”，拥有丰富的梧州纸业文化、桂文化等特色资源。工商银行梧州市分行希望将地方文化融入企业文化建设，提升品牌认同感。

讨论任务：

1.如何将梧州特色文化（如‘千年纸乡’文化）与工商银行企业文化结合？

2.融合后能带来哪些商业价值？

3.如何避免文化融合的表面化？

高分话术参考：

-文化结合角度：

“可将梧州‘纸文化’与工商银行‘诚信’理念结合，设计‘纸币上的梧州故事’金融文创产品。例如，在纸币图案中融入六堡茶、骑楼等元素，强化地域文化印记。”

-商业价值：

“一方面提升品牌差异化，吸引年轻客户群体；另一方面可带动梧州文旅消费，如推出‘金融+旅游’联名信用卡，持卡消费享藤县古龙峡门票折扣。”

-避免表面化：

“文化融合需深挖内涵，如定期举办‘梧州文化金融论坛’，邀请非遗传承人与银行员工互动。同时，将文化融入员工培训，通过‘桂商诚信故事’案例教学强化价值观。”

二、半结构化面试（Semi-StructuredInterview）

说明：本部分共2题，每题15分，总分30分。题目侧重考察求职动机、行业认知及应变能力。

题目1（15分）：为何选择加入工商银行梧州市分行？

高分话术参考：

“第一，认同工商银行‘以客户为中心’的服务理念，梧州分行业务覆盖广，能深入基层服务中小企业，这与我的职业规划契合。第二，梧州正处于产业升级关键期，银行能提供金融科技与地方经济的结合点，我希望能参与其中。第三，工商银行作为国有大行，能提供系统化的培训体系，帮助新员工快速成长。”

题目2（15分）：若在梧州支行遇到客户投诉产品利率过高，如何处理？

高分话术参考：

“首先，耐心倾听客户诉求，表示理解其焦虑情绪。其次，解释利率构成（如资金成本、政策利率等），并对比同业产品，证明定价合理。若客户仍有异议