医疗机构舆情应急预案方案.docx

第1篇

一、前言

随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，医疗机构在提供服务过程中，不可避免地会遇到各种舆情事件。为有效应对舆情，保障医疗机构声誉，维护患者权益，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、准确、有效地应对医疗机构舆情事件，降低负面影响。

2.提高医疗机构舆情应对能力，树立良好的社会形象。

3.维护患者权益，确保医疗服务质量。

三、预案组织架构

1.成立医疗机构舆情应急指挥部，负责舆情事件的总体指挥和协调。

2.设立舆情应急小组，负责舆情事件的监测、分析、处理和报告。

3.明确各部门职责，确保舆情事件得到及时、有效的处理。

四、舆情监测与预警

1.监测渠道：通过互联网、