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(新)护理质量管理人员培训考试题库及参考答案三

一、选择题

1.以下哪项不属于护理质量管理的基本原则？（）

A.以病人为中心原则

B.系统管理原则

C.动态管理原则

D.经济效益优先原则

答案：D。护理质量管理应遵循以病人为中心原则，将满足患者需求放在首位；系统管理原则，把护理质量作为一个系统进行管理；动态管理原则，根据实际情况不断调整和改进。而经济效益优先原则违背了护理服务的宗旨，护理质量管理应把社会效益和患者利益放在重要位置，而非单纯追求经济效益。

2.护理质量控制的关键是（）

A.制定标准

B.衡量绩效

C.纠正偏差

D.以上都是

答案：D。制定标准是质量控制的基础，明确了质量的目标和要求；衡量绩效是通过各种方法评估实际工作与标准的符合程度；纠正偏差则是针对实际与标准的差距采取措施进行改进。这三个环节相互关联，共同构成了护理质量控制的过程，缺一不可。

3.下列哪项不是护理质量评价的内容（）

A.护理人员素质

B.护理服务态度

C.医院的地理位置

D.护理工作效率

答案：C。护理质量评价主要围绕护理工作的各个方面，包括护理人员素质，如专业知识、技能水平等；护理服务态度，良好的态度有助于提高患者满意度；护理工作效率，体现了护理工作的及时性和有效性。而医院的地理位置与护理质量本身并无直接关联。

4.护理文书书写质量的基本要求不包括（）

A.客观

B.真实

C.随意

D.准确

答案：C。护理文书书写要求客观，如实反映患者的病情和护理过程；真实，确保记录的内容是实际发生的；准确，数据、描述等要精确无误。随意书写会导致护理文书失去其应有的价值，甚至可能影响医疗决策和患者安全。

5.预防压疮的关键在于（）

A.消除诱因

B.加强营养

C.减少活动

D.勤换床单

答案：A。压疮的发生是多种因素共同作用的结果，消除诱因，如避免局部长期受压、保持皮肤清洁干燥等，是预防压疮的关键。加强营养有助于提高患者的抵抗力，但不是预防压疮的关键措施；减少活动可能会增加压疮发生的风险；勤换床单只是保持皮肤清洁的一个方面，不能从根本上预防压疮。

二、填空题

1.护理质量管理的核心是（）。

答案：保证护理服务质量。护理质量管理的所有活动都是围绕保证护理服务质量展开的，只有保证了质量，才能满足患者的需求，保障患者的安全和健康。

2.护理质量控制的方法包括（）、（）、（）等。

答案：PDCA循环、六西格玛管理、分层管理。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是一种持续改进质量的方法；六西格玛管理以数据为基础，追求近乎完美的质量水平；分层管理是根据护理人员的层级和职责进行管理，提高管理效率和质量。

3.护理安全管理的重点是防止（）、（）、（）等不良事件的发生。

答案：跌倒、坠床、用药错误。这些不良事件在护理工作中较为常见，且会对患者的安全造成严重威胁，因此是护理安全管理的重点关注内容。

4.护理质量评价的形式包括（）评价和（）评价。

答案：定期、不定期。定期评价可以按照一定的时间间隔，如每月、每季度等进行全面的质量评估；不定期评价则可以根据实际情况随时进行，及时发现和解决质量问题。

5.护理人员的“三基”是指（）、（）、（）。

答案：基础理论、基本知识、基本技能。扎实的“三基”是护理人员提供高质量护理服务的基础，只有掌握了这些内容，才能更好地履行护理职责。

三、判断题

1.护理质量管理只需要关注护理技术操作的质量，不需要关注护理服务态度。（）

答案：错误。护理质量管理不仅要关注护理技术操作的质量，确保护理操作的准确性和安全性，还要关注护理服务态度。良好的服务态度可以增强患者的信任感和依从性，提高患者的满意度，对护理质量的整体提升有着重要的影响。

2.护理质量控制就是对护理工作进行事后检查。（）

答案：错误。护理质量控制是一个全过程的管理，包括事前的计划和标准制定、事中的监督和指导以及事后的检查和评价。仅仅进行事后检查是不全面的，不能及时发现和解决过程中出现的问题，无法有效保证护理质量。

3.只要护理人员有丰富的经验，就不需要进行护理质量培训。（）

答案：错误。护理学科在不断发展，新的知识、技术和理念不断涌现。即使护理人员有丰富的经验，也需要通过护理质量培训来更新知识、提高技能，适应不断变化的护理需求和质量标准。

4.护理文书书写可以适当进行主观臆断和推测。（）

答案：错误。护理文书书写必须客观、真实、准确，如实记录患者的病情和护理过程。主观臆断和推测会导致护理文书内容与实际情况不符，影响医疗决策的正确性，甚至可能引发医疗纠纷。

5.护理质量管理是护理管理者的事情，与普通护