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2025-2026学年中职专业课-客房服务与管理-旅游类-旅游大类说课稿合集.docx

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    2025-2026学年中职专业课-客房服务与管理-旅游类-旅游大类说课稿合集

    目录

    一、不限

    1.1不限

    二、了解岗位概况

    2.1熟悉客房产品

    2.2明确岗位职责

    2.3优秀的客房服务员

    三、熟悉清洁准备

    3.1准备清洁器具

    3.2合理使用清洁剂

    四、清洁保养客房

    4.1清扫整理走客房

    4.2清扫其他客房

    4.3实施计划卫生

    五、清洁公共区域

    5.1熟悉日常保洁

    5.2清洁保养地面

    5.3清洁保养墙面

    5.4清洁保养特殊器具

    六、提供对客服务

    6.1提供小酒吧服务

    6.2提供洗衣服务

    6.3提供擦鞋服务

    6.4提供物品租借服务

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