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中国银行2025连云港市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.中国银行连云港分行近年来积极推动普惠金融，服务小微企业。以下哪项最能体现该行“以客户为中心”的价值观？

A.优先服务大型企业，忽略小微客户需求

B.提供标准化服务，减少个性化方案

C.深入社区，为小微企业量身定制金融方案

D.提高贷款利率，增加利润空间

2.连云港作为沿海城市，海洋经济是当地重点发展领域。中国银行连云港分行若要支持当地蓝色经济发展，以下哪项措施最符合“绿色发展”理念？

A.放缓绿色信贷审批速度，优先保障传统产业需求

B.仅支持有政府补贴的环保企业，忽视市场竞争力

C.设立专项基金，鼓励海洋生态保护和可持续渔业

D.提高环保项目贷款门槛，减少信贷投放

3.某客户因突发疾病急需资金，但信用记录不佳。柜员小王在合规前提下，积极协助客户通过抵押贷款解决难题。这一行为最能体现中国银行员工哪项职业素养？

A.严格按章办事，拒绝“特殊化”需求

B.以完成任务为首要目标，忽略客户感受

C.灵活运用政策，平衡合规与客户需求

D.收取额外费用，增加部门收入

4.连云港市某社区银行网点因地处老旧小区，客户多为老年人。若要提升服务体验，以下哪项措施最符合“人文关怀”理念？

A.减少柜台服务，引导客户使用手机银行

B.增设智能设备，要求客户自行操作

C.定期开展金融知识讲座，并提供上门服务

D.提高服务费，鼓励年轻客户分流

5.中国银行连云港分行在乡村振兴中，优先支持当地特色农业项目。以下哪项做法最能体现“服务实体经济”的价值观？

A.要求农户提供高额抵押物，增加贷款难度

B.仅支持与银行有长期合作关系的龙头企业

C.组建农业金融顾问团队，提供全程服务

D.推广高息贷款，加速农村资金周转

6.连云港港口是区域物流枢纽。中国银行若要支持当地供应链金融发展，以下哪项措施最符合“普惠共享”理念？

A.仅与大型物流企业合作，忽略中小供应商

B.设置复杂的担保条件，提高合作门槛

C.建立供应链金融服务平台，降低融资成本

D.收取高额服务费，增加中间业务收入

7.某客户投诉银行APP界面复杂，操作不便。运营团队迅速响应，优化界面设计。这一行为最能体现中国银行哪项价值观？

A.以成本控制为主，忽视用户体验

B.等待客户主动反馈，不主动改进

C.以用户需求为导向，持续优化服务

D.推卸责任至技术部门，避免内部矛盾

8.连云港自贸区建设需大量金融支持。中国银行若要参与当地金融创新，以下哪项做法最符合“开放包容”理念？

A.拒绝与外资机构合作，坚持自主主导

B.仅支持传统金融业务，排斥新兴模式

C.积极探索跨境金融产品，服务区域发展

D.推广高风险创新业务，追求短期收益

9.某县域支行因业绩压力，违规向不符合条件的农户放贷。若发现此问题，以下哪项处理方式最符合“诚信合规”价值观？

A.试图掩盖问题，避免上级追责

B.按规定处罚责任人，但放任不良贷款

C.立即叫停违规行为，整改并追责

D.减少该县域信贷投放，平衡整体业绩

10.连云港市推行绿色建筑政策，中国银行若要支持该领域，以下哪项措施最符合“社会责任”理念？

A.仅对政府补贴项目提供优惠利率

B.设置高利率补偿，鼓励银行自身收益

C.发起绿色建筑融资计划，降低环保项目成本

D.拒绝参与环保项目，避免风险

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：每题有2-3个最符合题意的选项，多选或少选均不得分。

1.中国银行连云港分行在服务小微企业时，以下哪些做法体现了“责任担当”价值观？

A.为缺乏抵押的农户提供信用贷款

B.定期走访企业，了解经营难题

C.设置高额手续费，增加盈利空间

D.拒绝与有法律纠纷的企业合作

2.连云港市某社区银行网点若要提升客户满意度，以下哪些措施符合“以客户为中心”理念？

A.开展“敬老服务日”，为老年人提供专属窗口

B.推广智能服务，减少人工干预

C.定期收集客户意见，改进服务流程

D.提高服务收费标准，覆盖运营成本

3.中国银行在支持连云港海洋经济发展时，以下哪些做法符合“绿色发展”理念？

A.优先支持远洋渔业贷款，忽视近海生态保护

B.设立海洋产业绿色发展基金

C.对高污染渔船贷款设置限制条件

D.推广碳金融产品，鼓励低碳养殖

4.某县域支行在推广普惠金融时，以下哪些做法符合“公平普惠”价值观？

A.为偏远农村地区增设服务网点

B.提供无息贷款，支持贫困户创业

C.设置复杂申请流程，筛选优质客户

D.推广高息贷款，增加短期收益

5.中国银行若要参与连云