2025年企业人力资源管理师（中级）技能操作试卷-员工关系调解.docx

2025年企业人力资源管理师（中级）技能操作试卷-员工关系调解

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景案例分析题

要求：仔细阅读以下情景案例，根据人力资源管理相关法律法规和员工关系调解理论，分析案例中存在的问题，并提出具体的调解方案。每个案例满分20分，共计40分。

1.某制造企业员工张三，入职三年，近期因工作压力过大，经常出现迟到早退现象。部门主管多次批评教育，但张三情况并未好转，甚至开始与同事发生冲突。企业规章制度规定，连续无故迟到早退三次者将予以辞退。近期张三再次无故迟到，部门主管遂按照制度与其谈话，并发出书面警告。张三情绪激动，当场