保险销售与投诉管理知识测试卷及双录执行时间测试卷.docx

保险销售与投诉管理知识测试试卷及双录执行时间考点

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○银保业务部

○个险业务部

○中介业务部

○人力资源部

○运营管理部

○计划财务部

○办公室

○合规及风险管理部

○沧州中心支公司

一、判断题（共10题，每题2分）

1、客户年龄比较大，在双录录制过程中，展示条款客户翻动不熟练，业务员可以代替客户进行翻阅，只需要客户点击确认即可。[判断题]*

对

错(正确答案)

2、双录采用远程双录，双录视频录制地址非销售范围内，双录视频客户未出示异地双录说明，其他双录视频没问题，可质