2025年营口市老边区城管协勤人员招聘备考练习试题及答案解析.docxVIP

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2025年营口市老边区城管协勤人员招聘备考练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理居民投诉时，协勤人员应首先（）

A.直接拒绝投诉，认为居民小题大做

B.耐心倾听，记录投诉内容，并告知处理流程

C.立即上门查看，但先不与居民沟通

D.告知居民需要通过信访渠道反映问题

答案：B

解析：协勤人员在处理居民投诉时，应保持耐心和专业的态度。首先，要耐心倾听居民的诉求，了解事情的详细情况。其次，要详细记录投诉内容，包括时间、地点、事件经过等关键信息。最后，要告知居民投诉的处理流程和预计处理时间，

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