家政保洁服务规范.docx

家政保洁服务规范

家政保洁服务人员要求

1.基本素质

保洁服务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户隐私和个人习惯。工作中要热情主动、耐心细致，以客户满意为服务宗旨。在与客户交流时，使用文明用语，态度和蔼，不得与客户发生争执。同时，要具备较强的责任心，认真对待每一项保洁任务，确保服务质量。

2.健康要求

所有家政保洁服务人员必须持有有效的健康证明，每年进行定期体检。身体状况应符合从事保洁工作的要求，无传染性疾病、皮肤病等影响工作和客户健康的疾病。若服务人员在工作期间出现身体不适，可能影响服务质量或卫生安全时，应及时向公司报告并暂停工作，待身体恢复后再上岗。

3.技能培训

服务人员