服务心理学(第四版)课件 项目八 任务二 掌握服务礼仪.pptx

服务心理学(第四版)课件 项目八 任务二 掌握服务礼仪.pptx

;;;;;;;;一、礼仪概述;;

从前有个读书人,自持读了几年书,看不起不识字的农夫,于是就戏弄说:”对儿子的文雅称呼是’令尊’”。说完,就等着看看这个”愚蠢”的农夫的笑话。农夫不知就里,关心地问读书人:”你家里有几位令尊?”读书人尴尬不已,只好说:”我家里没有。”农夫很同情地说:”我有四个儿子,要不要随便送一个给你做令尊吧。”

思考:你在一笑之后,有什么启示?;;;;;;;;;;三、服务礼仪的

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档