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服务心理学（第四版）课件 项目八 任务二 掌握服务礼仪.pptx

服务心理学（第四版）课件 项目八 任务二 掌握服务礼仪.pptx

    ;;;;;;;;一、礼仪概述;;

    从前有个读书人，自持读了几年书，看不起不识字的农夫，于是就戏弄说：”对儿子的文雅称呼是’令尊’”。说完，就等着看看这个”愚蠢”的农夫的笑话。农夫不知就里，关心地问读书人：”你家里有几位令尊？”读书人尴尬不已，只好说：”我家里没有。”农夫很同情地说：”我有四个儿子，要不要随便送一个给你做令尊吧。”

    思考：你在一笑之后，有什么启示？;;;;;;;;;;三、服务礼仪的

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