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体系工程师面试问题
1S09000的基本结构：1S09000,1S09001,1S09004,1S019011
1.ISO的四大过程：管理职责资源管理产品实现测量分析与改进
2.6个必需的程序文件：文件控制程序不合格品控制程序内部审核控制程
序纠正措施控制程序预防措施控制程序记录控制程序。
3.特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性配合功能性能或其后
续过程的产品特性或制造过程参数。
4.过程方法：组织内诸过程的系统的应用连同这些过程的识别和相互作用及
其管理可称之为“过程方法”
5.产品：过程的结果。
6.QC七种手法：
QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方
图、管制图。
QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分
析法、PDPC法、网络图法。
7、五大工具
APQP-先期产品质量策划
PPAP一生产件批准程序
FMEA一失效模式及后果分析
SPC一统计过程控制
MSA—测量分析系统
8.8D：1D小组成立2D问题说明3D,实施验证临时措施4D确定并验证根
本原因5D选择和验证永久措施6D实施永久措施7D预防再发生8D小组
祝贺
9.三现五原则：现场,现物现实
希望对大家有所帮助多谢您的浏览!
现场——解决问题要到问题发生的场所去
把现场看作问题发生的根源、管理水平提升的基石。与其费尽心思追求制度的
“完美”不如踏踏实实搞好现场才有“水到渠成”的效果。
现物——对发生问题的对象进行确认
认为现场的问题往往有形有据哪里发生了问题对什么造成影响都应加以明
确。
“涓涓细流，汇聚成河”
不注意小事、细节，永远难以找出问题根源
现实——依据事实和数据找出问题根源
五原则：
A发生状况（现象、申诉内容、发生次数），把握事实（对零部件确认垢果、
原因分析、现正生产该部件品质状况）；
B查明原因（发生途径、问题再现试验，5个WHY分析）
C适当对策（对策内容、效果预测）
D确认效果（确认对策实绩效果）
E对源头反馈要（落实到体系、组织标准化内容
10.哪些条款中有记录控制要求：4.2.4记录控制，4.2.4.1记录保存
11.文控中心在质量体系中是什么样角色？
文控中心，即DCC（douuiiicnlcontroluenlcr），既是企业文件资料接收重要
职能管理部门，又是永久保存和保护文件资料机构，同时，又是开发利用资料
资源信息交流中心。随着经济迅猛发展，在信息全球化今天，文控工作变
得越来越重要，对企业生产运作及产品质量控制与管理都起到了重要作
用。
文控工作在规划、协调企业文件资料，对各部门文件资料归集整理方面起着把
授课:XXX
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