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2025年社会工作者医患沟通技巧考试试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在医患沟通中，社会工作者首先应该（）

A.直接表达自己的专业观点

B.鼓励患者表达自己的想法和感受

C.立即进行病情分析

D.建议患者听从医生的建议

答案：B

解析：医患沟通的首要任务是建立信任和良好的沟通基础。社会工作者应该首先鼓励患者表达自己的想法和感受，这样可以更好地了解患者的需求和担忧，为后续的沟通和治疗提供支持。直接表达专业观点可能会让患者感到不被尊重，立即进行病情分析也显得不够人性化，建议患者听从医生的建议可能会削弱患者的参与感。

2.当患者对治疗方案有疑虑时，社会工作者应该（）

A.强调治疗方案的权威性

B.忽略患者的疑虑，继续进行沟通

C.耐心倾听并解释治疗方案

D.建议患者自行查阅相关资料

答案：C

解析：当患者对治疗方案有疑虑时，社会工作者应该耐心倾听并解释治疗方案。这样可以更好地理解患者的担忧，并通过专业的解释消除患者的疑虑。强调治疗方案的权威性可能会让患者感到不被尊重，忽略患者的疑虑和建议患者自行查阅资料都无法有效解决问题。

3.在医患沟通中，社会工作者应该（）

A.保持中立，不表达个人意见

B.积极参与，引导医患双方沟通

C.完全依赖医生进行沟通

D.避免与患者进行眼神交流

答案：B

解析：社会工作者在医患沟通中应该积极参与，引导医患双方沟通。这样可以更好地促进医患之间的理解和信任，确保患者得到有效的支持和帮助。保持中立、完全依赖医生或避免眼神交流都无法有效促进沟通。

4.当患者情绪激动时，社会工作者应该（）

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即打断患者的情绪表达

C.建议患者去找心理医生

D.对患者的情绪表示不屑

答案：A

解析：当患者情绪激动时，社会工作者应该保持冷静，耐心倾听。这样可以更好地理解患者的情绪和需求，并通过专业的沟通技巧帮助患者缓解情绪。立即打断患者、建议患者去找心理医生或对患者的情绪表示不屑都会让患者感到不被理解和尊重。

5.在医患沟通中，社会工作者应该（）

A.避免使用专业术语

B.尽可能使用专业术语

C.在必要时使用专业术语，并解释其含义

D.完全依赖患者理解专业术语

答案：C

解析：社会工作者在医患沟通中应该在必要时使用专业术语，并解释其含义。这样可以确保患者充分理解治疗方案和相关信息，同时也能体现社会工作者的专业性和权威性。完全避免使用专业术语或尽可能使用专业术语都可能导致沟通不畅。

6.当患者表达不满时，社会工作者应该（）

A.忽略患者的不满，继续进行沟通

B.直接反驳患者的观点

C.耐心倾听并理解患者的感受

D.建议患者去找其他社会工作者

答案：C

解析：当患者表达不满时，社会工作者应该耐心倾听并理解患者的感受。这样可以更好地理解患者的不满和需求，并通过专业的沟通技巧帮助患者解决问题。忽略患者的不满、直接反驳患者的观点或建议患者去找其他社会工作者都无法有效解决问题。

7.在医患沟通中，社会工作者应该（）

A.保持固定的沟通模式

B.根据患者的需求调整沟通方式

C.完全依赖医生的沟通方式

D.避免与患者进行眼神交流

答案：B

解析：社会工作者在医患沟通中应该根据患者的需求调整沟通方式。这样可以更好地促进医患之间的理解和信任，确保患者得到有效的支持和帮助。保持固定的沟通模式、完全依赖医生的沟通方式或避免眼神交流都无法有效促进沟通。

8.当患者对治疗效果有疑虑时，社会工作者应该（）

A.强调治疗效果的权威性

B.忽略患者的疑虑，继续进行沟通

C.耐心倾听并解释治疗效果

D.建议患者自行查阅相关资料

答案：C

解析：当患者对治疗效果有疑虑时，社会工作者应该耐心倾听并解释治疗效果。这样可以更好地理解患者的担忧，并通过专业的解释消除患者的疑虑。强调治疗效果的权威性、忽略患者的疑虑或建议患者自行查阅资料都无法有效解决问题。

9.在医患沟通中，社会工作者应该（）

A.保持中立，不表达个人意见

B.积极参与，引导医患双方沟通

C.完全依赖医生进行沟通

D.避免与患者进行眼神交流

答案：B

解析：社会工作者在医患沟通中应该积极参与，引导医患双方沟通。这样可以更好地促进医患之间的理解和信任，确保患者得到有效的支持和帮助。保持中立、完全依赖医生或避免眼神交流都无法有效促进沟通。

10.当患者对医疗费用有疑虑时，社会工作者应该（）

A.强调医疗费用的合理性

B.忽略患者的疑虑，继续进行沟通

C.耐心倾听并解释医疗费用

D.建议患者去找财务部门

答案：C

解析：当患者对医疗费用有疑虑时，社会工作者应该耐心倾听并解释医疗费用。这样可以更好