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公关考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公关的基本功能不包括（）

A.收集信息B.协调关系C.推销产品D.塑造形象

答案：C

2.以下属于公关传播媒介的是（）

A.员工B.股东C.报纸D.供应商

答案：C

3.公关活动的目标公众首先是（）

A.政府公众B.内部公众C.顾客公众D.媒介公众

答案：B

4.危机公关的关键是（）

A.快速反应B.隐瞒真相C.拖延时间D.指责他人

答案：A

5.公关调查常用的方法不包括（）

A.问卷调查B.实验法C.访谈法D.观察法

答案：B

6.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象

答案：A

7.公关广告的主要目的是（）

A.推销产品B.树立组织形象C.提供服务信息D.宣传活动

答案：B

8.以下不属于公关专题活动的是（）

A.新闻发布会B.员工培训C.开业典礼D.赞助活动

答案：B

9.公关传播的基本原则是（）

A.真实性B.趣味性C.夸张性D.神秘性

答案：A

10.与公众沟通的首要原则是（）

A.投其所好B.真诚C.隐瞒事实D.只讲优点

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公关的基本要素包括（）

A.组织B.公众C.传播D.环境

答案：ABC

2.公关工作的主要内容有（）

A.建立良好的组织形象B.协调内外关系

C.进行产品促销D.开展传播活动

答案：ABD

3.影响组织形象的因素有（）

A.产品质量B.服务水平C.员工素质D.广告宣传

答案：ABCD

4.公关传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播

答案：ABC

5.公关调查的内容包括（）

A.组织形象调查B.公众舆论调查

C.传播效果调查D.竞争对手调查

答案：ABC

6.公关专题活动的特点有（）

A.针对性强B.感染力强C.新闻价值高D.成本低

答案：ABC

7.危机公关的处理原则有（）

A.承担责任原则B.真诚沟通原则

C.速度第一原则D.系统运行原则

答案：ABCD

8.公关广告的类型有（）

A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告

答案：ABC

9.公关人员应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.敏锐的观察力

C.较强的组织能力D.丰富的想象力

答案：ABCD

10.公关工作的程序包括（）

A.调查B.策划C.实施D.评估

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公关就是请客送礼、拉关系。（）

答案：×

2.组织的所有公众都是重要的，应平均用力维护关系。（）

答案：×

3.传播是公关活动的桥梁和纽带。（）

答案：√

4.危机公关中，只要道歉就能解决问题。（）

答案：×

5.公关调查只是了解公众对组织的看法。（）

答案：×

6.公关专题活动只能在组织内部开展。（）

答案：×

7.公关广告和商业广告目的一样。（）

答案：×

8.公关人员不需要具备创新能力。（）

答案：×

9.良好的组织形象一旦建立就不会改变。（）

答案：×

10.内部公众关系的好坏对组织影响不大。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公关的主要功能。

答案：公关主要功能有收集信息，了解公众对组织看法；协调关系，处理内外矛盾；塑造形象，提升组织知名度美誉度；传播沟通，向公众传递组织信息，促进相互理解。

2.危机公关处理的一般流程是什么？

答案：首先快速反应，成立危机处理小组；接着深入调查危机原因；然后制定应对策略，通过多种渠道真诚沟通；最后总结经验教训，完善危机管理机制。

3.公关传播有哪些重要性？

答案：公关传播能将组织信息准确传达给公众，增强公众对组织的认知。有助于塑造良好组织形象，促进组织与公众间的双向理解，还能在危机时引导舆论，维护组织声誉。

4.如何进行组织形象调查？

答案：可采用问卷调查、访谈等方法。调查内容涵盖组织的知名度、美誉度，公众对组织产品、服务、管理等方面评价及期望，了解组织在公众心中实际形象与期望差距。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论新媒体对公关工作带来的机遇与挑战。

答案：机遇是