2015年店面检查执行手册.pdfVIP

ASUS店面检查项目执行手册

【项目介绍】

访员根据华擎公司的店面信息，针对华硕专卖店进行明访店面检查。要求访员本着公平、公正、严格的角度对执行问卷涉及的检

查项仔细检查并记录检查结果，检查过程要求全程，并对问卷检查项进行拍照，问卷填写后需要店面签字确认。

项目执行时间：周一至周五上午10点-下午5点（禁未周六、日及法定假日执行）；午休时间段12：00-13：00之间进店检查；

执行方式：全程明访,要求每家店面的执行必须使用向导系统；

访员需的资料：、、问卷（执行问卷涉及的检查项都需要进行拍照取证）

【执行流程】

1准备工作：

1.1随身携带物品：委托书、问卷、笔、数码相机、、笔

1.1.1为了防止问卷填写错误，请多带1-2份问卷（问卷大范围涂改，偶有涂改必须由店面陪同检查人员签字确认）

1.1.2请确认笔、数码相机、等电子设备运行正常电量充足。

2到达店面附近：

2.1开始“今天是2015年*月*日，现在时间是**点**分，我是检查人员***，即将对店面编号为***；经销商名称为***，华

硕店面地址为*******的店面进行检查。”（要求保持状态直到本次结束）

3进入店面开始检查流程如下：

3.1出示（委托书）

3.2自我介绍（使用“您好，我是时代华擎访员***，受华硕委托进行店面信息的搜集，希望得到您的配合，谢谢！”）

3.3核实地址是否正确（跟您确认下，这家店面的地址是*****吗？所属经销商名称为****吗？）--必须要在里体现与店面核

对地址和经销商的过程

3.4访员按问卷顺序正常检查；华硕店面检查不需要店面指定陪同，不用访员触碰；问卷第一部分和第二部分访员独自完成，第

三部分需要店员人员配合检查；笔记本、台式机、为重点检查样机，属于记录项；

3.4拍照要求：访员以电脑城或卖场为背景自拍照1张；

店面门头照：要求拍照1张，能看到具体门牌号

店面全景照：要求拍照1张，体现店面全景

店面左右相邻店面各1张；

样机全景照：样机全景照（能看到样机整排情况）

样机照：每台样机要求有远景照和近景照；远景照能看清样机及旁边配套的物料；近景照要求能看清具体型号；

物料：店内所有物料均需拍照

竞品：对于店内所有非华硕的样机和物料均需拍照；

执行问卷涉及的检查项都需要进行拍照取证

重点：所有需名，命名规则：以内容命名，如“门头、全景、折页、单页、形象墙等，对于样机命

名：“***系列”多张在后面加上-1、-2以示区分即可；

4问卷填写要求：访员根据店面的实际情况对执行问卷进行逐项进行填写，进店后直接询问店员后填写；要求访员独立完成问

卷填写；在销售话述考核部分检查方式为，访员向店员提问，根据店员的回答在正确备注是否答对或划√，答对文字加粗部

分即可（此处请注意仔细，要求中必须体现答题过程及答对题的回答）；最后请答题人员进行签字；

5检查完毕：

5.1检查结果与店面人员逐项进行核对（使用“您好，我的检查结果已经填写完毕，我们逐项进行核对一下，以保证信

息记录准确，请您仔细核对，最果以您签字确认问卷为准。”）

5.2确认无误后请店员签字确认。同时告知到店面请关注华硕、相关。访员只需告知就可以了。

5.3店面若提出保留问卷复印件、拍摄、扫描问卷可给与配合。

5.4离开前对店面配合表示感谢并以背景板为背景持书与店员合影。离开店面、电脑城200米后表明结束检查时间

（“现在是**点**分，本次对店面地