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人资管理沟通训练

1.沟通基础认知

1.什么是沟通？沟通是信息的传递与理解，不仅包括语言交流，还涵盖非语言信息。以下对话属于有效沟通的是：

A.小李向领导汇报工作，领导一边看文件一边听，小李说完后领导没回应

B.小张和同事讨论方案，双方清晰表达观点并理解对方意图

C.小王在会议上滔滔不绝，其他人都没机会发言

D.小赵给客户发邮件，用词模糊，客户没看懂意思

答案：B。有效沟通需要信息清晰传递且双方能理解，A中领导未回应、C其他人没机会表达、D客户没看懂，都不符合有效沟通。

2.沟通的要素不包括：

A.信息发送者

B.信息接收者

C.沟通环境

D.沟通工具

答案：D。沟通要

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