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RENGONGZHINENG2025年第2期/数字技术与应用
人工智能RENGONGZHINENG
人工智能背景下的情感化交互设计
■刘晶李月竹
人工智能作为一种模仿人类智能的技术，拓抵触心理。同时，智能产品应具备良好的数据分
宽了交互设计的视野与维度。聚焦于设计中的用析能力，以更好地兼容居家、室外等不同使用场
户体验、用户研究，通过情感分析、大数据分析景所产生的使用需求。例如，车辆行驶中的使用
等技术的实际运用，优化交互设计个性化、智能场景之下，视觉维度的主动交互唤醒显然是不妥
化的能力，以完成更优质的用户体验。人工智能当的，设计者应避免设计画面由于闪烁变化产生
技术使得人们在饮食、居住、教育、通信等诸多的使用危险，转向听觉维度的主动交互设计。
方面享受科技所带来的便利。然而，受不同群体（二）智能分析运用
年龄、文化背景等诸多因素的影响，人们对于智人工智能产品通过分析海量数据模型洞察用
能产品的接受程度、使用程度存在明显差异，产户需求，打造多元化的交互服务，以达到以使用
生了关于智能产品使用上的“数字鸿沟”。这种“数者为中心的交互设计体验。人工智能产品可通过
字鸿沟”应以怎样的设计语言、设计策略进行优分析用户输入的语音、表情、文字等信息，感知
[2]
化、弥补，是当下人工智能产品与交互设计产品用户状态，根据情感变化调整交互方式和内容。
之间做到情感化、人文关怀型设计的重中之重的当检测到使用者的低落情绪时，提供一些鼓励性
问题。的话语或推送轻松生动的交互内容；当检测到使
用者操作困难时，为其提供操作指引或更为简洁
一、智能交互设计的情感化设计原理的交互方式。
人工智能产品对于用户需求及用户情感的数
（一）主动交互原则据分析，直接决定了人机交互框架中“模拟输入”
主动交互即智能产品通过主动寻求用户需求、行为的主动性、“机器反应”的有效性及“输出信息”
[1]
唤醒用户使用意愿来主动推动、完成交互流程。的准确性，从而影响整个交互流程。因此，在界
在传统交互设计流程中，使用者作为交互行为的面设计之前，应提高人工智能产品对于数据模型
主动方，发起“输入—反应—输出”的人机交互分析处理的准确性，从而带来更优质的用户体验。
基本框架，主动交互原则通过人工智能的数据分（三）智能监管运用
析代理决策，替代使用者的输入指令，完成“模人工智能产品的设计初衷应以提高使用者的
拟输入—反应—输出”的交互模式转换，提升使生活质量为目的，以防范使用者的潜在危险为底
用的便捷性。线。现存的智能产品多配备智能监管功能，甚至
在主动交互的设计流程中，视觉、听觉的交成为人们日常生活中监管健康的重要数据支撑。
互是设计的两个重要维度。主
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