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产品质量控制和售后支持合同

合同编号：_______

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本合同由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上订立。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同主体

1.2.1甲方（卖方）名称：____________________

1.2.2乙方（买方）名称：____________________

1.3合同目的

1.3.1本合同旨在明确甲乙双方在产品质量控制和售后支持方面的权利、义务和责任。

第二章产品质量标准

2.1产品质量要求

2.1.1甲方保证所提供的产品符合国家相关产品质量标准及行业标准。

2.1.2乙方在收到产品后，有权要求甲方提供产品质量检测报告。

2.2技术文件

2.2.1甲方应向乙方提供完整的产品技术文件，包括产品说明书、安装指导、维护保养指南等。

2.2.2乙方在必要时有权要求甲方对技术文件进行补充或修改。

第三章售后支持服务

3.1售后服务内容

3.1.1甲方提供的产品在保修期内，若发生质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

3.1.2保修期自产品交付之日起计算。

3.2售后服务流程

3.2.1乙方发觉产品存在质量问题时，应及时通知甲方，并提供相关证据。

3.2.2甲方应在接到通知后，及时安排维修或更换。

3.3售后服务期限

3.3.1本合同约定的售后服务期限为______年。

3.3.2售后服务期限自产品交付之日起计算。

第四章质量保证

4.1质量保证承诺

4.1.1甲方承诺所提供的产品在正常使用条件下，使用寿命不少于______年。

4.1.2甲方对产品的质量承担终身责任。

4.2质量保证责任

4.2.1甲方应保证产品的质量符合合同约定。

4.2.2若因甲方原因导致产品质量不合格，甲方应承担相应的责任。

第五章违约责任

5.1违约责任承担

5.1.1若甲方违反本合同约定，导致产品质量问题，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.1.2若乙方违反本合同约定，导致售后服务受到影响，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

5.2违约责任范围

5.2.1违约责任包括但不限于：维修、更换、赔偿损失等。

5.2.2违约责任的承担方式由双方协商确定。

5.3违约责任追究

5.3.1双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。

5.3.2若一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。

第六章产品检验与验收

6.1产品检验

6.1.1乙方在收到产品后，应在____个工作日内对产品进行检验。

6.1.2检验内容包括但不限于：产品外观、功能、功能是否符合合同约定。

6.2验收标准

6.2.1产品验收应以合同约定的质量标准为准。

6.2.2乙方有权要求甲方提供产品检验报告，以作为验收的依据。

6.3验收程序

6.3.1乙方在检验过程中发觉质量问题，应及时通知甲方。

6.3.2甲方应在接到通知后____个工作日内，对问题产品进行处理。

6.4验收结果

6.4.1若产品经检验合格，乙方应在验收合格证明上签字确认。

6.4.2若产品经检验不合格，乙方有权拒绝接收，并要求甲方承担相应的责任。

第七章售后服务与技术支持

7.1售后服务网点

7.1.1甲方应在合同约定的区域内设立售后服务网点。

7.1.2售后服务网点应具备维修、更换配件的能力。

7.2技术支持

7.2.1甲方应提供24小时技术支持，解答乙方在使用产品过程中遇到的问题。

7.2.2甲方应定期对乙方进行产品操作培训，保证乙方正确使用产品。

7.3售后服务记录

7.3.1甲方应建立售后服务记录，详细记录每次服务的内容、时间、人员等信息。

7.3.2乙方有权查阅售后服务记录，以了解产品使用状况。

7.4售后服务费用

7.4.1售后服务费用按合同约定执行，未约定或约定不明的，由双方协商确定。

7.4.2乙方有权要求甲方提供售后服务费用的明细清单。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1甲方应保证乙方产品数据的安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

8.1.2乙方有权要求甲方采取必要的安全措施，保障数据安全。

8.2保密条款

8.2.1双方对本合同内容以及产品技术、商业秘密负有保密义务。

8.2.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的保密信息。

8.3保密期限

8.3.1本合同约定的保密期限为______年。

8.3.2合同终止后，保密义务仍继续有效。

第九章合同变更与解除

9.1合同变更

9.1.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。

9.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。

9.2合同解除