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某县开展提升群众满意度行动工作方案

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系，不断提升全县群众的获得感、幸福感和安全感，结合本县实际，特制定本提升群众满意度行动工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众关心的热点难点问题，通过开展提升群众满意度行动，着力解决群众反映强烈的突出问题，不断优化公共服务供给，提高社会治理水平，营造安全稳定、和谐有序的社会环境，为全县经济社会高质量发展提供坚实的群众基础。

二、工作目标

通过开展提升群众满意度行动，确保全县群众满意度在现有基础上得到显著提升。具体目标如下：

1.解决突出问题：全面排查梳理群众反映的热点难点问题，建立问题台账，明确责任主体，限期整改落实，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

2.优化公共服务：加强教育、医疗、就业、社会保障等基本公共服务体系建设，提高公共服务供给质量和效率，让群众享受更加优质、便捷、高效的公共服务。

3.改善社会环境：加强社会治安综合治理，严厉打击各类违法犯罪活动，维护社会稳定；加强生态环境保护，改善城乡环境面貌，打造宜居宜业的良好环境。

4.增强群众获得感：通过解决实际问题、优化公共服务、改善社会环境，让群众切实感受到生活的变化和改善，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

三、工作任务

（一）民生保障领域

1.就业创业服务

-加强就业政策宣传，通过政府网站、微信公众号、社区宣传栏等多种渠道，广泛宣传就业创业政策，提高政策知晓率。

-举办各类招聘会，定期组织开展线上线下招聘会，搭建企业与求职者对接平台，促进高校毕业生、就业困难人员等重点群体就业。

-开展职业技能培训，根据市场需求和企业用工需求，组织开展各类职业技能培训，提高劳动者就业创业能力。

2.社会保障服务

-扩大社会保险覆盖面，加强社会保险政策宣传，引导城乡居民积极参加社会保险，提高社会保险参保率。

-优化社保经办服务，推进社保业务网上办理，实现“一网通办”，提高社保经办服务效率。

-加强社保基金监管，建立健全社保基金监管制度，加强对社保基金收支、管理等环节的监督检查，确保社保基金安全。

3.住房保障服务

-加大保障性住房建设力度，根据群众住房需求，合理规划建设保障性住房，解决中低收入家庭住房困难问题。

-规范保障性住房分配管理，建立健全保障性住房分配管理制度，严格审核申请资格，确保保障性住房分配公平公正。

-加强老旧小区改造，对老旧小区的基础设施、公共服务设施等进行改造升级，改善居民居住环境。

（二）教育领域

1.提升教育质量

-加强教师队伍建设，加大教师培训力度，提高教师业务水平和教学能力；完善教师激励机制，激发教师工作积极性和创造性。

-推进教育信息化建设，加大教育信息化投入，建设智慧校园，推广线上线下混合式教学模式，提高教育教学质量。

-加强学校管理，建立健全学校管理制度，规范学校办学行为，加强校园文化建设，营造良好的育人环境。

2.促进教育公平

-均衡配置教育资源，加大对农村学校、薄弱学校的投入，改善办学条件，缩小城乡、区域、校际之间的教育差距。

-规范招生入学秩序，严格执行义务教育阶段免试就近入学政策，严禁违规招生、择校等行为，保障适龄儿童少年平等接受教育的权利。

3.加强校园安全管理

-完善校园安全制度，建立健全校园安全管理制度，加强校园安全保卫力量，配备必要的安全防护设施。

-开展安全教育活动，定期组织开展安全教育活动，提高师生安全意识和自我保护能力。

-加强校园周边环境治理，联合公安、市场监管等部门，加强校园周边治安、交通、食品等环境治理，营造安全稳定的校园周边环境。

（三）医疗健康领域

1.提升医疗服务水平

-加强医疗卫生人才队伍建设，加大人才引进和培养力度，提高医疗卫生人员业务水平和服务能力。

-推进医疗信息化建设，建设智慧医院，推广远程医疗、互联网医院等服务模式，提高医疗服务效率和质量。

-加强医院管理，建立健全医院管理制度，规范医疗服务行为，加强医疗质量控制，保障医疗安全。

2.完善公共卫生服务体系

-加强疾病预防控制体系建设，加大疾病预防控制投入，提高疾病预防控制能力。

-加强基层医疗卫生服务体系建设，完善基层医疗卫生机构基础设施建设，提高基层医疗卫生服务能力。

-推进基本公共卫生服务均等化，加强基本公共卫生服务项目管理，提高基本公共卫生服务质量和覆盖率。

3.优化医疗保障服务

-完善医保政策体系，根据经济社会发展水平和群众医疗需求，适时调整医保政策，提高医保保障水平。

-优化医保经办服务，推进医保业务网上办理，实现“一站式”结算，提高医保经办服务效率。

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