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网络攻击响应及处理协议条款

合同编号：_______

甲方（攻击响应方）：_____________________________

乙方（受攻击方）：_____________________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方在乙方遭受网络攻击时提供响应及处理服务的权利、义务和责任，保证乙方网络系统的安全与稳定运行。

第二条协议适用范围

2.1本协议适用于乙方所有网络资产，包括但不限于服务器、数据库、网络设备等。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条定义与解释

4.1“网络攻击”是指未经授权，对乙方网络系统进行的非法侵入、破坏、篡改、窃取等行为。

4.2“响应及处理”是指甲方在乙方遭受网络攻击时，按照本协议约定采取的应急响应措施。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章应急响应流程

第六条报告机制

6.1乙方发觉或怀疑遭受网络攻击时，应立即通过协议约定的联系方式通知甲方。

6.2甲方在接到通知后，应在____小时内确认攻击事件。

第七条应急响应启动

7.1甲方在确认攻击事件后，应立即启动应急响应流程。

7.2甲方应指派专业团队负责响应工作，并保证及时、有效地处理攻击事件。

第八条信息共享

8.1双方应共享攻击事件的相关信息，包括攻击来源、攻击手段、攻击范围等。

8.2甲方在处理攻击事件过程中，应及时向乙方通报进展情况。

第九条响应措施

9.1甲方应采取以下措施应对网络攻击：

9.1.1确定攻击类型和影响范围；

9.1.2阻止攻击活动，防止进一步损害；

9.1.3恢复被攻击的网络系统；

9.1.4分析攻击原因，提出改进措施。

第十条恢复与重建

10.1甲方应协助乙方进行网络系统的恢复与重建工作。

10.2乙方应提供必要的协助，包括但不限于提供备份、硬件设备等。

第三章服务内容与标准

第十一条服务内容

11.1甲方提供以下服务：

11.1.1网络安全监测；

11.1.2应急响应；

11.1.3攻击分析；

11.1.4安全培训。

第十二条服务标准

12.1甲方应按照以下标准提供服务：

12.1.124小时网络安全监测；

12.1.24小时内启动应急响应；

12.1.3在____小时内恢复被攻击的网络系统；

12.1.4定期进行安全培训和演练。

第四章费用与支付

第十三条费用

13.1本协议服务费用为____元/年。

第十四条支付方式

14.1乙方应在每年的____月____日支付当年的服务费用。

14.2乙方支付的服务费用包含本协议约定的所有服务内容。

第五章违约责任

15.1若甲方未按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

15.2若乙方未按照本协议约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。

第六章技术支持与维护

第十五条技术支持

15.1甲方应提供及时的技术支持，包括但不限于：

15.1.1系统配置优化建议；

15.1.2安全漏洞修复指导；

15.1.3系统升级和更新通知。

第十六条维护服务

16.1甲方应定期对乙方网络系统进行维护，包括但不限于：

16.1.1定期检查系统安全状态；

16.1.2清理系统日志；

16.1.3更新病毒库和系统补丁。

第十七条技术支持响应时间

17.1甲方应在接到乙方技术支持请求后，根据以下情况确定响应时间：

17.1.1一般性问题，在____小时内响应；

17.1.2严重问题，在____小时内响应；

17.1.3紧急问题，在____小时内响应。

第十八条技术支持方式

18.1甲方提供以下技术支持方式：

18.1.1邮件支持；

18.1.2电话支持；

18.1.3远程协助。

第十九条维护记录

19.1甲方应记录每次技术支持和维护活动，包括：

19.1.1维护时间；

19.1.2维护内容；

19.1.3维护结果。

第七章数据备份与恢复

第二十条备份策略

20.1甲方应制定合理的备份策略，保证乙方数据的安全和完整性。

20.2备份策略应包括但不限于：

20.2.1定期全量备份；

20.2.2定期增量备份；

20.2.3备份数据的存储位置。

第二十一条数据恢复

21.1甲方应保证在数据丢失或损坏时，能够按照乙方要求恢复数据。

21.2数据恢复时间应在____小时内完成。

第二十二条备份与恢复测试

22.1甲方应定期进行备份与恢复测试，以验证备份策略的有效性。

22.2测试结果应记录在案，并及时通知乙方。

第八章安全监控与审计

第二十三条安全监控

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