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文旅融合视角下的智慧博物馆建设路径研究

文旅融合视角下的智慧博物馆建设路径研究（1）

1.智慧博物馆建设

随着信息技术的飞速发展和人们对文化体验需求的不断提升，智慧博物馆建设已成为博物馆行业发展的必然趋势。智慧博物馆的核心理念在于将物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术深度融入博物馆的收藏、研究、展示、教育、服务等各个环节，旨在构建一个更加智能、高效、便捷、互动和个性化的参观体验，推动博物馆向数字化、网络化、智能化转型。智慧博物馆不仅意味着硬件设施的升级，更代表着服务模式的创新和管理理念的变革。

建设智慧博物馆是一个复杂且系统性的工程，可以从多个维度进行解析。根据其功能侧重点的不同，智慧博物馆的构建主要可分为基础环境层、数据资源层、平台技术层和应用服务层四个层面，通过这四个层面的协同运作，共同构建智慧博物馆的框架体系，为博物馆的高效管理和优质服务提供坚实支撑。

层级

功能定位

主要内涵与技术

基础环境层

提供智慧博物馆运行的基础设施支撑

包括高速网络、无线覆盖、物联网设备（如智能传感器、高清摄像头）、云计算平台、数据中心机房等，构建稳定、可靠、高速的物理运行环境。

数据资源层

负责数据的采集、存储、管理和共享

整合博物馆内的各类数据资源，如藏品数据、展览数据、游客数据、环境数据、设备运行数据等，通过数据标准化、清洗、融合，构建统一的数据资源中心，为上层应用提供数据支撑。

平台技术层

提供整体性的技术支撑与服务集成

建设统一的数据交换平台、工作流引擎、人工智能平台、大数据分析平台等，实现跨部门、跨系统的互联互通和数据共享，整合各类应用服务，提供统一的运营管理支持。

应用服务层

直接面向公众和内部人员，提供丰富多彩的智慧化服务

包括智能导览、在线展览、个性化推荐、互动体验、远程教育、虚拟修复、预测性维护、客流监控、安全预警、观众画像分析、数字藏品库、会员管理等诸多应用模块，提升博物馆的服务质量和运营效率。

在具体建设过程中，需要注重运用先进的无感知技术，如环境自我感知、藏品自我感知和客流自我感知，实现对博物馆内部环境、展品信息、游客行为等信息的实时监测与智能分析。同时也要关注用户体验的提升，将无感化、自动化、个性化的服务融入参观的每一个环节，打造沉浸式、互动式的文化体验场景。例如，通过人脸识别技术实现快速入园；利用AR/VR技术提供虚拟文物互动；基于大数据分析为观众推荐感兴趣的展览或文创产品；利用智能机器人提供导览咨询服务等。此外智慧博物馆的建设还应注重数据安全和隐私保护，确保在提供服务的同时，保护观众和博物馆自身的信息安全。最终实现博物馆资源的有效利用和价值的最大化，促进文化资源的传播与交流。

2.1.1智慧共生

智慧共生强调的是在文旅融合的宏观背景下，博物馆不再是一个孤立的展陈空间，而是作为文化体验链条上的重要节点，与旅游业态、数字技术、社会需求等发生深度融合，实现相互促进、协同发展的新状态。这种共生关系体现在多个维度，包括资源整合、功能互补、服务协同以及价值共创，最终目标是通过技术赋能与产业协同，构建一个更加智能、高效、个性化且富有吸引力的文化旅游新生态。智慧共生理念指导下的博物馆建设，不仅关注内部数字化、网络化水平的提升，更注重打破与外部环境的壁垒，实现跨部门、跨地域、跨领域的互联互通，从而在文旅融合的大趋势中占据有利地位，实现可持续发展。

【表】展示了智慧共生理念下博物馆与文旅产业融合发展的关键要素及其相互作用关系：

关键要素

内涵阐释

与博物馆的融合方向

预期效果

资源整合

打破信息孤岛和资源分割，整合博物馆自身文物数据、观众数据、文旅平台数据等，实现多元化资源的优化配置与共享。

建立统一的数字资源库，接入文旅大数据平台，实现藏品、展陈、活动、服务等多维度数据融合；与景区、酒店等合作机构数据共享。

提升资源利用效率，丰富游客体验内容，为精准服务提供数据支撑。

功能互补

博物馆提供深厚的文化内涵和知识输出，旅游业态提供便捷的交通工具、多元化的消费场景和服务设施，二者形成功能上的补充与强化。

优化游览路线规划，将博物馆纳入城市文化旅游线路；开发基于文物的文创产品，拓展旅游商品服务；提供沉浸式、互动式文化体验项目。

拓展博物馆的社会功能，延长游客停留时间，提升旅游产品的文化附加值。

服务协同

借助智慧化技术手段，实现博物馆服务与旅游服务在信息推送、客流引导、安全保障、投诉处理等方面的协同联动。

推行线上线下融合的智慧导览服务；建立统一的客流监测与预警系统，协同景区进行人流疏导；整合在线预订、支付、客服等旅游服务功能。

提升游客服务体验的便捷性和个性化水平，确保游客安全，提高管理效率。

价值共创

通过与文旅企业、科技厂商、研究机构等合作，共同开发新产品、新服务、新业态，实现价值链的延伸与价值创造。

与高校、研究机构