销售员职业形象和礼仪.ppt

目录一、销售员职业形象二、销售礼仪第26页，共62页，星期日，2025年，2月5日销售员职业形象仪表仪态第27页，共62页，星期日，2025年，2月5日她们给你的感觉有什么不同？第28页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪表——男士男士仪表有哪些注意事项？第29页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪表——男士短发、保持头发的清洁、整齐精神饱满、面带微笑领带紧贴领口、系的美观大方衬衫白色或单色浅色，无污迹黑色或深色袜子工服平整、清洁口袋不放物品西裤平整、有裤线鞋面光亮、无灰尘正确佩戴公司徽标短指甲、保持清洁领口袖口无污迹经常刮胡须全身3种颜色以内第30页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪表——男士头发脏乱西服全扣衬衫未扎齐衬衫褶皱鞋面不洁净袖口卷起第31页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪表——女士女士仪表有哪些注意事项？第32页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪表——女士发型文雅、庄重，整理齐化淡妆，面带微笑工服，要大方得体指甲不宜过长，涂指甲油用自然色裙子长度适宜肤色裤袜，无洞第33页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪表——女士穿着暴露开衩过高披散头发袜子太短浓妆指甲太长第34页，共62页，星期日，2025年，2月5日销售员职业形象仪表仪态第35页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态心理学家研究证明：人际交往中的实际效果，只有约20％的部分由语言所决定，而另外约80％的部分则由人的举止、动作、姿势、体态等所决定。仪态是人的第二语言，是一个人知识、阅历、文化和教养的结合。第36页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——站姿挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。第37页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——站姿你遇到哪些常见的不良站姿？第38页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——坐姿入座轻轻靠椅背身体稍前倾第39页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——站姿你遇到哪些常见的不良坐姿？第40页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——垂手1、指尖朝下、掌心向内、

手臂伸直、紧贴裤线；2、双手伸直、掌心向内、

相交小腹、上下叠放；3、双手伸直、掌心向外、

相交背后、两只相握。第41页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——微笑八颗牙和22.8度第42页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——微笑练习①把手举到脸前：②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；②一边上提，一边使嘴充满笑意。说“天逸”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。第43页，共62页，星期日，2025年，2月5日仪态——目光目光柔和地照在别人的整个脸上；当双方沉默不语时，应将目光移开。视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智第44页，共62页，星期日，2025年，2月5日目录一、销售员职业形象二、销售礼仪第45页，共62页，星期日，2025年，2月5日销售礼仪常用礼仪销售人员店面销售礼仪第46页，共62页，星期日，2025年，2月5日常用礼仪——握手站立对正，上身稍前，凝视对方，面带微笑，右手齐腰，四指并齐，握住掌心，礼毕即松伸手顺序上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。第47页，共62页，星期日，2025年，2月5日常用礼仪——握手用力过大目视他人交叉握手手脏/戴手套还有哪些不好的握手方式？第48页，共62页，星期日，2025年，2月5日常用礼仪——递名片存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名第49页，共62页，星期日，2025年，2月5日常用礼仪——电话接听1．铃响三声再接听；2．先要问好再报名；3．语调稍高吐字清；4．听话认真礼貌应；5．通话简练等候短；6．礼告结束后放轻。第50页，共62页，星期日，2025年，2月5日销售礼仪常用礼仪销售人员店面销售礼仪第51页，共62页，星期日，2025年，2月5日销售人员店面销售礼仪的原则尊重为本、善于表达、形式规范注意：自尊和尊重别人。第52页，共62页，星期日，2025年，2月5