2025年学历类自考外经贸经营与管理-公共关系学参考题库含答案解析(5套).docxVIP

2025年学历类自考外经贸经营与管理-公共关系学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考外经贸经营与管理-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系的核心目标是建立组织与公众之间的信任，而非单纯的信息传递。

【选项】A.提升品牌知名度B.增强公众支持度C.实时发布新闻稿D.建立长期信任关系

【参考答案】D

【详细解析】公共关系的本质是通过双向沟通建立信任与理解。选项A侧重短期曝光，B是结果而非核心目标，C是信息传播手段，D直接对应信任关系的长期构建，符合公共关系理论中关系优先于信息的核心原则。

【题干2】在危机公关中，首因效应要求组织在事件曝光后24小时内必须作出回应。

【选项】A.48小时B.12小时C.24小时D.72小时

【参考答案】C

【详细解析】危机传播研究显示，公众对事件的第一反应形成长期认知。24小时黄金响应期可抢占舆论主导权，延迟回应易引发次生危机。选项A/B/D均超出最佳响应窗口期，C符合危机管理时效性原则。

【题干3】公共关系评估中，输入-过程-输出-结果模型强调哪一环节的量化指标最难以获取？

【选项】A.输入资源投入B.公众参与度C.沟通渠道效率D.长期关系价值

【参考答案】D

【详细解析】长期关系价值评估需跟踪数年数据，涉及隐性成本（如品牌好感度）和滞后效应（如危机预防效果），难以通过短期财务指标量化。选项A/B/C均为过程性可测量指标，D属于结果性长期价值。

【题干4】企业通过赞助体育赛事进行公共关系的本质是利用哪种传播媒介？

【选项】A.印刷媒介B.电子媒介C.线上线下融合媒介D.大众媒介

【参考答案】D

【详细解析】体育赛事具有广泛受众覆盖特性，属于典型的线下大众传播场景。选项C的融合媒介多指数字平台，与实体赛事属性不符；选项D的大众媒介精准契合赛事传播特征。

【题干5】公共关系中的沉默的螺旋理论揭示，公众舆论的形成机制主要受哪个因素影响？

【选项】A.信息传播速度B.意见领袖影响力C.公众沉默成本D.集体心理压力

【参考答案】B

【详细解析】伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，意见领袖通过持续发声影响沉默的公众，导致非主流观点消失。选项A是传播学基础概念，C/D属于行为经济学范畴，B为该理论核心机制。

【题干6】组织在处理负面舆情时，道歉-解释-补救的三段式回应策略适用于哪种情境？

【选项】A.产品质量危机B.高管丑闻C.环境污染事件D.财务造假丑闻

【参考答案】A

【详细解析】产品质量危机需快速承认责任（道歉），说明问题原因（解释），提出补救方案（补救）形成完整责任闭环。选项B涉及个人道德问题不宜公开解释，C/D需更复杂的法律应对机制。

【题干7】公共关系策划中，SWOT分析主要用于评估哪类要素？

【选项】A.内部资源B.外部环境C.沟通策略D.传播渠道

【参考答案】B

【详细解析】SWOT（优势-劣势-机会-威胁）是分析外部环境与内部资源的经典工具。选项A属于内部要素，C/D属于策略层面，B符合SWOT分析范畴。

【题干8】在危机传播中，损失厌恶理论表明公众对哪类信息的敏感度最高？

【选项】A.潜在风险提示B.已发生损失通报C.预防措施说明D.恢复进度公告

【参考答案】B

【详细解析】损失厌恶理论指出，已发生损失带来的心理冲击是潜在风险的3倍。选项B直接涉及既有损害，易引发公众负面情绪反弹，C/D属于后续应对措施。

【题干9】公共关系活动中的造白旗策略，其核心目的是消除公众对哪类问题的质疑？

【选项】A.产品功能缺陷B.价格合理性C.营销手段合法性D.供应链稳定性

【参考答案】A

【详细解析】造白旗指主动曝光自身问题以建立坦诚形象，适用于产品缺陷类危机。选项B涉及商业策略，C/D属于运营环节，A是典型适用场景。

【题干10】公共关系评估中，平衡计分卡模型将评估维度分为哪四个层面？

【选项】A.财务-客户-流程-学习成长B.内部-外部-过程-结果C.经济-社会-环境-治理D.财务-运营-客户-发展

【参考答案】A

【详细解析】平衡计分卡经典框架包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，选项D将发展替换学习成长，不符合标准定义。

【题干11】企业通过发布ESG报告进行公共关系管理的核心诉求是？

【选项】A.获得政府补贴B.提升消费者信任C.满足股东分红要求D.符合上市规范

【参考答案】B

【详细解析】ESG（环境-社会-治理）报告的本质是建立企业社会责任形