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市场管理员技能比武考核试卷及答案

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市场管理员技能比武考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验学员对市场管理员职责的理解和实际操作能力，包括市场管理法规、市场秩序维护、消费者权益保护等方面的知识掌握程度，以评估其胜任市场管理工作的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.市场管理员在执行市场巡查时，发现一家店铺销售假冒伪劣商品，（）。

A.立即制止，并要求店主提供商品来源证明

B.建议店主自行处理，并向消费者道歉

C.不予理会，认为消费者可以自行解决问题

D.报告上级部门，但暂不采取行动

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，（）。

A.有权要求商家提供商品的生产厂家

B.有权要求商家提供商品的保质期

C.有权要求商家提供商品的退换货服务

D.以上都是

3.市场管理员在处理消费者投诉时，应当（）。

A.忽视消费者的投诉，认为小事一桩

B.认真听取消费者的投诉，并记录相关情况

C.对消费者进行责备，认为其无理取闹

D.驱逐消费者，避免影响市场秩序

4.市场管理员在进行市场巡查时，发现一家店铺存在（）现象。

A.商家围标串标

B.商家哄抬价格

C.商家销售假冒伪劣商品

D.商家超范围经营

5.市场管理员发现一家店铺在广告宣传中存在虚假宣传，（）。

A.责令店铺停止虚假宣传，并给予警告

B.对店铺进行罚款，并要求其公开道歉

C.要求店铺自行改正，无需采取任何措施

D.忽视该情况，认为不影响市场秩序

6.市场管理员在进行市场巡查时，发现一家店铺存在（）行为。

A.拒不服从管理

B.拖延时间

C.拒不提供商品信息

D.擅自更改经营场所

7.根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产经营者应当建立健全（）。

A.食品生产安全管理制度

B.食品经营安全管理制度

C.食品生产与经营安全管理制度

D.食品安全追溯体系

8.市场管理员在接到消费者关于食品安全的投诉后，（）。

A.忽视投诉，认为不影响食品安全

B.认真核实投诉情况，并采取相应措施

C.责备消费者，认为其无端投诉

D.推卸责任，要求消费者自行解决

9.市场管理员在处理一起消费者与商家的纠纷时，（）。

A.偏袒商家，认为消费者无理取闹

B.公正处理，确保消费者合法权益

C.拖延处理时间，避免影响市场秩序

D.对双方进行责备，要求自行协商解决

10.市场管理员在执行市场巡查时，发现一家店铺存在（）现象。

A.商家违规操作

B.商家超负荷经营

C.商家占用公共区域

D.商家擅自改变经营场所

11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时，（）。

A.有权要求商家提供商品的价格

B.有权要求商家提供商品的质量

C.有权要求商家提供商品的售后服务

D.以上都是

12.市场管理员在接到消费者关于产品质量的投诉后，（）。

A.忽视投诉，认为产品质量问题不是市场管理员职责范围

B.认真核实投诉情况，并协助消费者解决

C.责备消费者，认为其挑剔

D.推卸责任，要求消费者自行解决

13.市场管理员在执行市场巡查时，发现一家店铺存在（）现象。

A.商家违规经营

B.商家超范围经营

C.商家占用公共区域

D.商家擅自改变经营场所

14.市场管理员在处理消费者投诉时，应当（）。

A.忽视消费者的投诉，认为小事一桩

B.认真听取消费者的投诉，并记录相关情况

C.对消费者进行责备，认为其无理取闹

D.驱逐消费者，避免影响市场秩序

15.市场管理员在进行市场巡查时，发现一家店铺存在（）行为。

A.拒不服从管理

B.拖延时间

C.拒不提供商品信息

D.擅自更改经营场所

16.根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产经营者应当建立健全（）。

A.食品生产安全管理制度

B.食品经营安全管理制度

C.食品生产与经营安全管理制度

D.食品安全追溯体系

17.市场管理员在接到消费者关于食品安全的投诉后，（）。

A.忽视投诉，认为不影响食品安全

B.认真核实投诉情况，并采取相应措施

C.责备消费者，认为其无端投诉

D.推卸责任，要求消费者自行解决

18.市场管理员在处理一起消费者与商家的纠