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消费知识培训会议纪要课件

汇报人：XX

目录

壹

会议基本信息

贰

培训课程概览

叁

消费知识要点

肆

互动环节总结

伍

会议成果与反馈

陆

会议资料与附件

会议基本信息

第一章

会议时间地点

会议地点

公司第一会议室

会议时间

2023年5月15日

01

02

参会人员名单

包括各部门负责人及消费知识专家。

核心成员

新入职员工代表参与，学习消费知识。

新员工代表

邀请行业专家进行专题讲座。

特邀嘉宾

会议主题内容

消费知识培训

介绍消费者权益保护法及维权途径

识别假冒商品

教授如何辨别假冒商品，提高消费者防骗能力

培训课程概览

第二章

培训课程安排

介绍消费基础知识与法规。

理论讲解

模拟消费场景，进行实际操作练习。

实操演练

设置问答环节，解答学员疑问。

互动问答

讲师介绍

资深消费专家

讲师背景

拥有多项消费领域认证

专业资质

授课经验

多年消费知识培训经验

培训目标

教授消费者如何辨识假冒伪劣商品，避免消费陷阱。

掌握辨识技巧

增强消费者对商品质量、安全及权益保护的认识。

提升消费认知

消费知识要点

第三章

消费者权益保护

消费者有权了解商品真实信息，避免误导宣传。

知情权保障

商品有问题时，消费者可依法要求赔偿，维护自身权益。

索赔权维护

消费市场趋势

介绍线上消费市场的快速增长，成为消费新趋势。

线上消费增长

阐述绿色、环保消费理念逐渐深入人心，成为新风尚。

绿色消费兴起

消费决策技巧

学会对比不同产品的性价比，做出更明智的购买决策。

对比选购

避免冲动消费，根据实际需求和经济状况合理安排支出。

理性消费

互动环节总结

第四章

问答环节反馈

问答环节参与者积极性高，互动热烈。

参与积极性

提出的问题涉及消费知识核心，质量较高。

问题质量

解答清晰准确，有效提升了参会者的消费知识水平。

解答效果

小组讨论要点

讨论识别虚假广告、价格欺诈等消费陷阱的方法。

消费陷阱识别

分享消费者在遇到问题时，如何有效维权的途径和策略。

维权途径分享

实际案例分析

01

消费陷阱案例

分析典型消费陷阱案例，提醒学员识别并避免。

02

维权成功分享

分享维权成功案例，增强学员维权信心与技巧。

会议成果与反馈

第五章

参会者反馈总结

大部分参会者对培训内容表示满意，认为实用性强。

积极反馈多

01

部分参会者提出增加实操环节，以更好地掌握消费知识。

改进建议

02

会议成效评估

01

知识掌握度

评估消费者对培训内容的理解和掌握程度。

02

反馈收集

收集参会者对培训内容、形式的反馈，以便后续改进。

后续行动计划

推广会议中学到的消费知识，提升消费者认知。

知识应用推广

01

定期复盘，确保行动计划有效执行，及时调整策略。

定期复盘会议

02

会议资料与附件

第六章

课件资料下载

提供会议讲解的PPT文件，便于回顾会议内容。

会议PPT

下载培训手册，深入了解消费知识要点。

培训手册

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行业报告

分享最新消费趋势、市场分析等行业报告，拓宽视野。

专业书籍

推荐消费心理学、市场营销等书籍，深化专业知识。

01

02

联系方式汇总

整理参会人员的联系方式，促进信息共享与后续交流。

参会人员通讯

汇总各供应商的联系电话、邮箱等，便于后续沟通合作。

供应商联络表

谢谢

汇报人：XX