导游证考试真题导游业务及答案.docxVIP

导游证考试真题导游业务及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.导游服务的性质中，（）是导游服务的内在属性。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.涉外性

答案：B

解析：导游服务的文化性是导游服务的内在属性。导游人员作为游客与旅游目的地之间的文化传播桥梁，在导游讲解过程中向游客传递当地的历史、文化、风俗等知识，体现了导游服务在文化传播方面的重要作用。社会性强调导游服务是社会活动的一部分；服务性侧重于为游客提供各种服务；涉外性主要针对接待境外游客的情况。所以本题选B。

2.导游人员在带团过程中，要善于把握游客的情绪变化，其中（）是影响游客情绪的首要因素。

A.天气状况

B.身体健康状况

C.旅游环境

D.旅游活动安排

答案：D

解析：旅游活动安排是影响游客情绪的首要因素。科学合理、丰富多彩的旅游活动安排能够让游客获得良好的旅游体验，从而保持积极的情绪。天气状况虽然会对游客情绪有一定影响，但并非首要因素；身体健康状况主要影响游客自身的感受，而非情绪的主要影响因素；旅游环境是一个较为宽泛的概念，而旅游活动安排直接与游客的行程体验相关。所以本题选D。

3.地陪在迎接旅游团时，如发现该团人数与接待计划有出入，应及时（）。

A.报告接待社

B.报告组团社

C.报告领队

D.报告旅游局

答案：A

解析：地陪发现旅游团人数与接待计划有出入时，应及时报告接待社。接待社负责具体的接待安排和协调工作，及时告知接待社可以让其根据实际情况调整相关安排，如车辆、餐饮、住宿等。组团社主要负责组织客源和制定总体行程；领队是旅游团的带队人员；旅游局主要进行行业管理，一般不需要直接向旅游局报告此类情况。所以本题选A。

4.导游人员在讲解时，应避免使用（）。

A.通俗易懂的语言

B.生动形象的语言

C.专业术语

D.幽默风趣的语言

答案：C

解析：导游人员在讲解时应避免过多使用专业术语。因为游客大多不是专业人士，过多的专业术语可能会让游客难以理解，影响讲解效果。而通俗易懂的语言能让游客轻松理解讲解内容；生动形象的语言可以增强讲解的吸引力；幽默风趣的语言能活跃气氛，提高游客的兴趣。所以本题选C。

5.旅游团在入住饭店时，（）应协助领队办理住店登记手续。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.游客代表

答案：B

解析：地陪应协助领队办理住店登记手续。地陪熟悉当地情况和饭店的相关流程，能够帮助领队顺利完成住店登记，为游客安排好住宿。全陪主要负责全程陪同旅游团；领队本身是办理住店登记的主要人员之一，但地陪的协助能使过程更加顺利；游客代表一般不参与住店登记的办理。所以本题选B。

6.游客在游览过程中提出希望单独用餐，导游人员应（）。

A.满足其要求，并告知餐费自理

B.婉言拒绝，说明团队用餐的规定

C.让游客自行解决

D.与餐厅联系，尽量安排在一起用餐

答案：A

解析：游客提出单独用餐，导游人员应满足其要求，并告知餐费自理。游客有自主选择用餐方式的权利，导游应尊重游客的意愿。婉言拒绝可能会引起游客的不满；让游客自行解决显得服务不够周到；与餐厅联系尽量安排在一起用餐，虽然体现了一定的服务意识，但没有尊重游客单独用餐的要求。所以本题选A。

7.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应（）。

A.立即将患者送往医院

B.让患者服用自带的药品

C.及时联系景区医务室或拨打急救电话

D.组织其他游客进行急救

答案：C

解析：导游人员遇到游客突发疾病，应及时联系景区医务室或拨打急救电话。在不了解患者具体病情的情况下，立即将患者送往医院可能会因搬运不当加重病情；让患者服用自带药品可能会因用药不当产生不良后果；组织其他游客进行急救，由于其他游客大多不具备专业的急救知识，可能会导致更严重的后果。所以本题选C。

8.旅游团在游览过程中，因不可抗力因素导致行程变更，导游人员应（）。

A.及时向游客说明情况，并提出替代方案

B.让游客自行决定行程变更事宜

C.按照原计划继续游览

D.通知组团社，等待指示

答案：A

解析：因不可抗力因素导致行程变更，导游人员应及时向游客说明情况，并提出替代方案。向游客说明情况可以让游客了解行程变更的原因，提出替代方案能尽量减少行程变更对游客旅游体验的影响。让游客自行决定行程变更事宜，可能会导致决策混乱；按照原计划继续游览在不可抗力因素影响下可能无法实现；通知组团社等待指示虽然是必要的，但不能只等待指示而不向游客说明情况和提出方案。所以本题选A。

9.导游人员在讲解古建筑时，常用的讲解方法是（）。

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

答案：D

解析：导游人员在讲解古建筑时，常用虚实结