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市场营销师四级考试试卷与答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.市场营销的核心是（）

A.生产B.分配C.交换D.促销

2.消费者购买过程的起点是（）

A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买

3.市场细分的依据是（）

A.产品差异B.价格差异C.需求差异D.渠道差异

4.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）

A.深度B.长度C.宽度D.关联性

5.产品生命周期中销量增长最快的阶段是（）

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

6.当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

7.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）

A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价

8.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。

A.广告宣传B.营业推广C.经销商商品陈列D.人员推销

9.在促销手段中，（）的特点是双向沟通、反应迅速。

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

10.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）

A.市场营销组合策略B.促销组合策略C.产品组合策略D.服务组合策略

多项选择题（每题2分，共10题）

1.市场营销观念的主要支柱包括（）

A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.盈利性E.产品质量

2.影响消费者购买行为的社会因素有（）

A.参照群体B.家庭C.社会角色D.生活方式E.个性

3.市场定位的主要方式有（）

A.初次定位B.重新定位C.对峙定位D.避强定位E.心理定位

4.产品整体概念包括（）

A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品

5.新产品开发的程序包括（）

A.寻求创意B.甄别创意C.形成产品概念D.制定营销策略E.商业分析

6.影响定价的主要因素有（）

A.成本B.市场需求C.竞争D.企业定价目标E.政府政策

7.下列属于营业推广方式的有（）

A.优惠券B.赠品C.抽奖D.展销会E.广告

8.促销组合包含的要素有（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.直接营销

9.下列属于市场细分心理变量的有（）

A.生活方式B.个性C.购买动机D.价值取向E.对产品的态度

10.企业在选择目标市场策略时需考虑的因素有（）

A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段E.竞争对手的策略

判断题（每题2分，共10题）

1.市场营销就是推销和广告。（）

2.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。（）

3.市场细分就是把市场划分得越细越好。（）

4.产品的生命周期是指产品的市场寿命。（）

5.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）

6.促销的实质是沟通。（）

7.人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高。（）

8.企业所有产品项目的组合，叫做产品组合。（）

9.市场定位与产品差异化无关。（）

10.市场营销观念强调以消费者需求为中心。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述市场营销观念与推销观念的区别。

答案：推销观念以企业为中心，注重卖方需求，通过大量推销和促销来获取利润；市场营销观念以消费者为中心，注重买方需求，通过满足消费者需求来获取利润，强调整体营销活动。

2.简述市场细分的作用。

答案：有利于发现市场机会，企业可找到未被满足的需求领域；有助于企业制定针对性营销策略，提高资源利用效率；能更好满足消费者个性化需求，增强企业竞争力。

3.简述产品组合策略的类型。

答案：扩大产品组合，包括拓展宽度和增加深度；缩减产品组合，剔除效益差的产品线或产品项目；产品线延伸，有向上、向下和双向延伸。

4.简述影响分销渠道选择的因素。

答案：产品因素，如体积、重量、易腐性等；市场因素，像市场规模、地理分布等；企业自身因素，包括实力、管理能力等；竞争因素，参考竞争对手渠道策略；环境因素，如经济、政策等。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升企业的品牌形象。

答案：保证产品和服务质量是基础，优质体验能赢得口碑。注重品牌传播，利用多种媒体渠道宣传品牌理念与特色。积极履行社会责任，提升美誉度。塑造独特品牌文化，引发消费者情感共鸣，综合这些方面提升品牌形象。

2.探讨网络营销对传统营销的影响及应对策略。

答案：网络营销使传播更高效、精准，打破时空限制，改变消费者购买习惯。传统营销应与网络营销结合，利用网络平台拓展渠道、开展互动营销，精准定位目标客户，创新营销方式。

3.分析企业在新产品推广中可能遇到的问题及解决办法。

答案：可能面临消费者认知度低、市场接受慢，竞争产品挤压等问题。解决办法有加强宣传推广，提高知名度；突出产品差异化优势；优化营销策略，如合理定价、选择合适渠道等。

4.论