2024年10月用电客户受理员-初级工练习题库+答案（附解析）.docx

2024年10月用电客户受理员-初级工练习题库+答案（附解析）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.电能表现场测试仪工作电源宜使用（）。

A、工频电源

B、电池

C、外部电源

D、开关电源

正确答案：C

2.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，抱怨包括：（）、意见、建议三项业务。

A、异议

B、问题

C、投诉

D、诉求

正确答案：C

3.单相插座的接法是()。

A、左零右火

B、右零左火

C、左地线右火线

D、均可以

正确答案：A

答案解析：单相插座的标准接法是左零右火，这样能保证用电安全和电器的正常使用。如果接反，在插