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物业质量检查报告范文

好的，各位同仁，物业质量是服务的生命线，一份详尽、客观的检查报告则是把脉问诊、持续改进的关键。以下为您呈现一份通用性强、内容详实的综合性物业质量检查报告范例，希望能为您的日常工作提供有益的参考。

物业质量检查报告范文精选

引言

物业质量检查是确保物业服务标准落地、保障业主居住体验、提升物业品牌价值的核心环节。一份高质量的检查报告，不仅能准确反映当前管理现状，更能为后续整改提供清晰指引。本文旨在提供一份经过实践检验的物业质量检查报告范例，内容涵盖检查的主要方面、常见问题及规范表述，力求专业性与实用性的统一。

物业质量检查报告（范例）

项目名称：[某小区/大厦名称]物业服务中心

检查日期：[XXXX年XX月XX日]

检查时段：[上午/下午/全天]

检查人员：[姓名1]、[姓名2]（可注明职务，如：品质部经理、资深物业顾问等）

陪同人员（物业方）：[姓名]（职务：如项目经理）

天气情况：[如：晴朗，微风]（对室外检查项目有影响时注明）

一、检查范围与方法

1.检查范围：

*公共环境卫生（含楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、垃圾收集点、外围道路等）

*公共秩序与安全管理（含门岗值守、巡逻情况、监控系统、消防设施、车辆停放等）

*设施设备运行与维护（含电梯运行、给排水系统、供电系统、公共照明、消防系统、门禁系统、儿童游乐设施、健身器材等）

*绿化养护与园林景观（含草坪、灌木、乔木、花卉、水景等）

*客户服务与沟通（含前台服务、投诉处理记录、信息公示等）

*其他（如标识标牌、宣传栏等）

2.检查方法：

*现场目视检查与感官评估

*随机抽查与重点部位复查相结合

*与现场工作人员简短交流询问

*查阅相关记录（如巡检记录、维修记录、培训记录等，视情况而定）

*（可补充：使用简易工具进行测量或测试，如照度计、温度计等）

二、检查发现与评估

（注：本部分建议分区域或分专业模块进行阐述，对发现的问题按严重程度或优先级排序，并可配以现场照片编号作为佐证，照片另附。）

总体评价：本次检查整体情况[良好/一般/有待改进]。[某小区/大厦名称]物业服务中心在[例如：公共区域清洁度、门岗基本礼仪]等方面保持了较好水平，但在[例如：设施设备细节维护、绿化精细化管理]等方面仍存在一些亟待改进的问题。

具体发现：

1.公共环境卫生：

*亮点/符合要求项：大堂地面光洁，无明显污渍；电梯轿厢日常清洁及时。

*存在问题：

*高层楼道消防通道内堆放有少量业主遗弃的杂物，存在安全隐患。

*部分楼层垃圾桶周边有散落垃圾，清洁不及时，并有轻微异味。

*地下车库部分区域有积尘，墙角有蛛网。

*公共卫生间洗手台镜面有水渍，个别隔间内有污渍未清理。

2.公共秩序与安全管理：

*亮点/符合要求项：门岗值班人员着装统一，对陌生访客进行了登记询问。

*存在问题：

*监控室部分摄像头角度偏移，未能完全覆盖指定区域；个别摄像头图像模糊。

*消防栓箱内水带接口有轻微锈蚀，部分灭火器压力指示接近下限。

*小区某侧门门禁系统反应迟缓，偶有失灵现象。

*地面停车场有车辆未按车位线停放，占用部分通道。

3.设施设备运行与维护：

*亮点/符合要求项：电梯运行平稳，未见明显异响。

*存在问题：

*3栋2单元电梯内紧急呼叫按钮标识不清，且测试时响应时间略长。

*小区部分公共区域照明灯具损坏或亮度不足，尤其是绿化带内的小径路灯。

*儿童游乐设施中，一处秋千链条连接处有松动迹象，存在安全隐患。

*水泵房巡查记录中，部分日期的压力记录填写不规范。

4.绿化养护与园林景观：

*亮点/符合要求项：整体绿化长势尚可。

*存在问题：

*中心草坪部分区域修剪不够及时，杂草有滋生迹象。

*几处灌木球修剪造型不规整，个别乔木存在枯枝未及时修剪。

*景观水池水质略显浑浊，水面有少量落叶漂浮未清理。

5.客户服务与沟通：

*亮点/符合要求项：前台服务人员态度亲和。

*存在问题：

*物业服务中心公示栏内部分通知信息已过期，未及时更新。

*查看近期投诉处理记录，发现一例关于噪音问题的投诉处理周期较长，且未记录后续回访情况。

三、整改建议与要求

针对本次检查发现的问题，为进一步提升物业服务质量，特提出以下整改建议与要求：

1.关于公共环境卫生：

*立即组织对各楼层消防通道杂物进行全面清理，并加强日常巡查与宣传，杜绝此类现象再次发生。

*增加垃圾桶周边清洁频次，确保垃圾日产日清，无异味。

*对地下