2025年经济工程专业题库—— 质量管理理论在经济工程中的应用.docxVIP

2025年经济工程专业题库——质量管理理论在经济工程中的应用

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）

1.在经济工程中，质量管理的核心目标是什么？A.降低成本B.提高客户满意度C.增加产量D.减少库存

2.戴明十四点管理原则中，哪一项强调持续改进？A.建立领导力B.培训员工C.消除工作次品D.持续改进

3.在质量管理中，控制图的主要作用是什么？A.预测未来趋势B.分析历史数据C.监控过程稳定性D.计算合格率

4.质量管理中的“六西格玛”方法主要关注什么？A.降低缺陷率B.提高生产效率C.增加市场份额D.减少客户投诉

5.在质量管理体系中，ISO9001标准主要强调什么？A.过程控制B.产品检验C.客户满意度D.质量改进

6.质量管理中的PDCA循环代表什么？A.计划、执行、检查、行动B.生产、设计、检验、销售C.分析、计划、实施、评估D.研发、生产、检验、改进

7.在质量管理中，六西格玛方法的DMAIC流程中，D代表什么？A.定义B.测量C.分析D.改进

8.质量管理中的“根本原因分析”主要目的是什么？A.找到问题的直接原因B.确定问题的根本原因C.记录问题发生的时间D.分析问题的解决方案

9.在质量管理中，ISO9004标准与ISO9001标准的主要区别是什么？A.ISO9004更注重过程控制，ISO9001更注重结果B.ISO9004更注重质量管理体系，ISO9001更注重产品检验C.ISO9004更注重客户满意度，ISO9001更注重质量改进D.ISO9004更注重国际认证，ISO9001更注重国内认证

10.质量管理中的“质量成本”主要包括哪些方面？A.内部失败成本B.外部失败成本C.预防成本D.检验成本

11.在质量管理中，七种基本质量工具中，哪一种用于分析数据趋势？A.流程图B.因果图C.控制图D.饼图

12.质量管理中的“质量文化”主要指什么？A.员工对质量的重视程度B.质量管理体系的有效性C.质量改进的持续性D.质量标准的严格性

13.在质量管理中，SPC（统计过程控制）的主要目的是什么？A.预测未来趋势B.分析历史数据C.监控过程稳定性D.计算合格率

14.质量管理中的“客户满意度调查”主要目的是什么？A.了解客户需求B.分析客户投诉C.提高产品质量D.增加市场份额

15.在质量管理中，PDCA循环中的“A”代表什么？A.行动B.分析C.检查D.计划

16.质量管理中的“质量手册”主要内容包括什么？A.质量方针B.质量目标C.质量管理体系D.以上都是

17.在质量管理中，六西格玛方法的DMAIC流程中，I代表什么？A.定义B.测量C.改进D.控制

18.质量管理中的“根本原因分析”常用工具是什么？A.流程图B.因果图C.控制图D.饼图

19.在质量管理中，ISO9001标准的核心要素是什么？A.文件化信息B.过程控制C.质量目标D.客户满意度

20.质量管理中的“质量成本”不包括哪些方面？A.内部失败成本B.外部失败成本C.预防成本D.研发成本

二、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。）

1.简述戴明十四点管理原则的主要内容。

2.解释质量管理中控制图的作用和原理。

3.简述六西格玛方法与传统的质量管理方法的主要区别。

4.阐述ISO9001标准的核心要素及其在质量管理体系中的应用。

5.描述质量管理中的PDCA循环，并举例说明其在实际工作中的应用。

三、论述题（本大题共3小题，每小题6分，共18分。）

1.在经济工程实践中，质量管理如何帮助企业提升竞争力？请结合具体案例进行分析。

2.阐述质量管理中根本原因分析的步骤和方法，并说明其在解决复杂问题时的作用。

3.对比分析ISO9001标准和六西格玛方法在经济工程中的应用场景和优缺点。

四、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）

1.某经济工程公司近年来客户投诉率持续上升，导致公司声誉受损。作为质量管理专家，你如何运用PDCA循环来帮助该公司改善客户满意度？请详细说明每个阶段的实施步骤和可能遇到的问题。

2.假设你是一家制造企业的质量管理负责人，公司计划推行六西格玛方法来提高产品质量