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服务顾问年终总结范文

服务顾问年终总结范文（精选24篇）

服务顾问年终总结范文篇1

1、前台接待的日常工作描述

来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记;⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

⑵负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。以上的工作内容描述可根据自己的工作去撰写，留意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

2、前台接待工作的收获与体会

在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。

都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。

3、工作的不足之处

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏。勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你虚心的共性。

4、工作方案

撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。

5、最终总结话语

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。编后语：上文就是给您带来的最新关于服务顾问工作总结范文，盼望可以更好的关心到您!

服务顾问年终总结范文篇2

20xx年8月25日，我们前往冠通汽车销售服务有限公司进行实习。这次实习的主要目的是让我们汽车部老师亲身体验理论教学和实践教学之间的差异，以便改进我们的教学方法，扩展实践学问面，为应对实际教学中遇到的困难做好预备，并努力提升实际动手力量，为将来的教学和深造打下坚实基础。在短短的十天里，我深刻体会到汽车修理行业的辛苦，也产生了很多对于我的教育教学和个人学习的思索。

冠通公司作为大众品牌汽车的4S店，供应整车销售、配件供应、修理服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌以及车主俱乐部服务等业务。我在实习的前两天主要在配件部门学习，了解了各个相关人员的工作职责以及配件仓库管理的要求。配件部经理向我介绍了配件的订货流程、收货流程和发料流程。我熟悉到，在配件部门工作的最重要要求是工作要认真仔细，尽量避开发错货。为了做到这一点，必需对公司销售的全部车型都有所了解，由于不同车型需要使用不同的配件。有时候即使是同一款车型，发动机或生产日期也会不同，所以需要使用不同的配件。因此，在工作中应当擅长积累阅历，在日志本上记录错误或问题，避开再次出错。接下来的几天，我到修理车间进行学习。进入车间后，我对车间的规格标准和严格管理印象深刻。车间内设备先进齐全，环境宽敞干净，员工统一着装并表现出仔细严谨的修理态度，这让我感受到了一个真正修理店的标准。尽管工作人员们劳碌紧急，车辆进进出出，但整个机修车间的.工作仍旧有条不紊、井然有序。在实习期间，我仔细向师傅们请教每个工位的详细操作、故障诊断和修理方法、拆装技巧以及保养规程。以上即是我对冠通公司实习期间在配件部门和修理车间的学习和体验的总结。

总体说来，在这几天里，看到了许多、学到了许多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的修理人员应当具备良好的技能水平和素养。由于良好的技能水平是修理质量的根本保障，也是合格的修理人员应当具备的基本素养。当然良好的技能是需要通过大量的实际修理来不断娴熟、培育和提高自己的，并且要对这些修理实践进行总结和整理。还要不断汲取别人在修理过程当中所取得的阅历，这样才能不断提高和丰富自己的修理技能和阅历。其次，我感受到了一名优秀修理人员应当具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的修理人员应当具备的素养。

所以我们应当依据实际状况，将技能实训教学和实践动手力量放在首位，重视培育同学良好的学习工作态度和吃苦耐劳的精神。我们要让同学在多样化的生活中进行学习、探究、成长，同时树立起创新意识，激发才智的火花。只有这样，我们才能真正实现职业教育对同学职业力量的培育，从而培育