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2025年优质护理服务试题及答案(完整版)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.优质护理服务的目标不包括以下哪项（）

A.患者满意

B.社会满意

C.政府满意

D.护士满意

答案：D。优质护理服务目标是达到患者满意、社会满意、政府满意，护士满意并非其核心目标表述内容。

2.护士在实施优质护理服务时，以下哪项行为不符合要求（）

A.主动与患者沟通，了解其需求

B.为了节省时间，操作时可以不解释

C.协助患者解决生活中的困难

D.尊重患者的隐私和权利

答案：B。在护理操作过程中，护士必须向患者做好解释工作，让患者了解操作目的、过程等，不能因为节省时间而省略这一步骤。

3.以下哪项不属于基础护理服务的内容（）

A.口腔护理

B.病情观察

C.康复指导

D.会阴护理

答案：C。康复指导属于康复护理范畴，基础护理服务包括口腔护理、病情观察、会阴护理等生活护理和基本病情监测等内容。

4.优质护理服务强调的护理模式是（）

A.功能制护理

B.责任制整体护理

C.小组护理

D.个案护理

答案：B。优质护理服务强调责任制整体护理，由责任护士全面负责患者的各项护理工作，包括生理、心理、社会等多个方面。

5.在优质护理服务中，护士应该多长时间巡视一次病房（）

A.1小时

B.2小时

C.根据患者病情和护理级别确定

D.4小时

答案：C。护士巡视病房的时间应根据患者病情和护理级别来确定，病情危重、护理级别高的患者巡视间隔时间短，反之则可适当延长。

6.护士在为患者进行健康教育时，以下哪项做法是正确的（）

A.用专业术语进行讲解，让患者了解疾病的原理

B.根据患者的文化程度和理解能力选择合适的方式

C.只在患者出院时进行健康教育

D.让患者自己去看宣传资料，不进行讲解

答案：B。护士进行健康教育时，要考虑患者的文化程度和理解能力，选择合适的方式，如通俗易懂的语言、图片等，而不是一味用专业术语。健康教育应贯穿患者住院的全过程，且不能只让患者自己看资料而不讲解。

7.优质护理服务中，护理质量管理的重点是（）

A.护理技术操作的准确性

B.患者满意度

C.护理文书的书写质量

D.病房环境的整洁

答案：B。优质护理服务以患者为中心，护理质量管理的重点是患者满意度，虽然护理技术操作准确性、护理文书书写质量、病房环境整洁等也很重要，但最终都是为了提高患者满意度。

8.以下哪项是优质护理服务中护士人文关怀的体现（）

A.按时完成护理操作

B.对患者的痛苦表示理解和同情

C.严格执行医嘱

D.做好病房的消毒工作

答案：B。对患者的痛苦表示理解和同情体现了护士的人文关怀，按时完成护理操作、严格执行医嘱、做好病房消毒工作更多是护理工作的基本职责。

9.在优质护理服务中，护士长的主要职责不包括（）

A.合理排班

B.制定护理质量标准

C.直接参与所有患者的护理操作

D.协调医护患关系

答案：C。护士长主要负责科室的管理工作，如合理排班、制定护理质量标准、协调医护患关系等，不可能直接参与所有患者的护理操作。

10.优质护理服务要求护士具备的核心能力不包括（）

A.沟通能力

B.护理技术操作能力

C.科研能力

D.应急处理能力

答案：C。优质护理服务要求护士具备沟通能力、护理技术操作能力、应急处理能力等，科研能力并非优质护理服务中护士必须具备的核心能力。

11.护士在为患者提供生活护理时，以下哪项操作是错误的（）

A.协助患者洗漱时，水温要适宜

B.为患者翻身时，要注意保护患者的安全

C.给患者喂食时，速度要快，以免食物变凉

D.帮助患者整理衣物时，要尊重患者的意愿

答案：C。给患者喂食时，速度要适中，不能过快，以免患者发生呛咳等意外情况。

12.优质护理服务中，护士与医生的合作模式应该是（）

A.护士完全听从医生的安排

B.护士与医生相互协作、相互监督

C.护士独立完成护理工作，不与医生沟通

D.医生为主导，护士辅助工作

答案：B。在优质护理服务中，护士与医生应相互协作、相互监督，共同为患者的健康负责，而不是一方完全听从另一方或互不沟通。

13.以下哪项是优质护理服务中患者安全管理的重要内容（）

A.防止患者跌倒、坠床

B.提高护士的工资待遇

C.增加病房的床位数量

D.改善医院的硬件设施

答案：A。防止患者跌倒、坠床等意外事件的发生是患者安全管理的重要内容，提高护士工资待遇、增加病房床位数量、改善医院硬件设施与患者安全管理没有直接关系。

14.护士在为患者进行心理护理时，以下哪项做法是错误的（）

A.倾听患者的心声，给予安慰和支持

B.对患者的负面情绪进行批评和指