最新服装导购员培训课程.pptxVIP

*导购为王决胜终端;不要输在最后一步！*优秀的导购;*导购员的组织角色1导购员的岗;一、心态修炼*商场的主人，顾客;一、心态修炼*1、礼貌待客，及;一、心态修炼*6、负责商品、饰;一、心态修炼*思考以下职业定位;一、心态修炼*研讨一：一个卓越;*4服务理念1235服务质量的;顾客为何转向竞争对手?*调查表;忠诚的用户:企业的长期资产*;二、服务修炼*顾客至上、服务第;服务的质量意识*服务质量的含义;服务质量的含义*服务质量的真正;服务质量的特性功能性-确保顾客;服务质量的基本内容*优良的服务;二、服务修炼*服务标准服务质量;优质顾客服务标准（例）*一般顾;二、服务修炼*女员工发长不过肩;二、服务修炼*规范的仪表服务理;二、服务修炼*规范的仪态在馆区;二、服务修炼*引起投诉的原因1;二、服务修炼*处理客户投诉的一;处理顾客投诉要点：*一、虚心耹;二、服务修炼*二、与顾客交流时;二、服务修炼*三、与顾客沟通前;二、服务修炼*四、如何缓和顾客;二、服务修炼*五、与愤怒的顾客;*4销售的理念和心态1235消;三、销售技巧*1、销售是一种概;三、销售技巧*自己;三、销售技巧*能够快速平衡自;接待客户的心理：三、销售技巧*;三、销售技巧*有一家卖瓜子的小;三、销售技巧*顾客在购买使用产;三、销售技巧*不同性格类型的客;三、销售技巧*消费行为的变化短;三、销售技巧*顾客购买服装的