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收银员岗位面试问题及答案.pdf

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    收银员岗位面试问题及答案

    1.如何快速准确地进行现金收付和找零？

    答案：在收款时，先当面清点顾客交付的现金，确认金额与面值无误，使用心算或计算器快速

    计算找零金额，再次核对后将找零与小票一并交付顾客，同时口头告知找零金额，整个过程保

    持专注和细心，避免因疏忽导致差错。

    2.当遇到顾客使用假币时，该怎么处理？

    答案：礼貌且委婉地向顾客说明该货币存在问题，表明无法接收，并请顾客更换支付方式。若

    顾客存在异议，保持冷静，避免争执，可向其解释辨别假币的方法和依据，必要时联系店内安

    保人员或管理人员协助处理，但不要随意指责顾客故意使用假币。

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