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烟草零售基础知识培训课件

目录

01.

烟草行业概述

02.

烟草产品知识

03.

烟草零售管理

04.

烟草零售法规遵守

05.

烟草零售市场分析

06.

烟草零售培训重点

烟草行业概述

01

行业发展历程

烟草起源于美洲，后传入欧洲，19世纪卷烟机发明推动产业化。

古代至近代兴起

20世纪中叶起，各国加税控烟，烟草产业受冲击，新型烟草产品兴起。

全球加税控烟期

行业现状分析

2024年全球烟草市场规模达9514亿美元，同比增长2.6%。

市场规模增长

电子烟、加热烟草等新型烟草制品市场规模增长迅速。

新型烟草兴起

行业法规政策

税收政策

高额烟草税，调节消费。

专卖制度

实行烟草专卖许可，统一管理。

01

02

烟草产品知识

02

烟草种类介绍

01

卷烟

介绍常见卷烟类型，如烤烟、晾烟等。

02

雪茄

阐述雪茄的特点与分类，如手工雪茄与机制雪茄。

03

斗烟丝

讲解斗烟丝的使用方式与特色品种。

烟草产品特性

种类多样性

烟草产品包括卷烟、雪茄、斗烟等，满足不同消费者需求。

成分复杂性

烟草含有尼古丁、焦油等成分，对人体健康有一定影响。

品牌与市场定位

阐述各烟草品牌独特卖点，如口感、包装。

品牌特色介绍

分析不同品牌针对的消费群体及市场层级。

市场细分定位

烟草零售管理

03

零售店运营规范

严格遵守烟草专卖法律法规，确保烟草产品来源合法，销售行为合规。

合法合规经营

烟草产品陈列整齐，价格标签清晰，方便消费者选购，提升购物体验。

商品陈列有序

销售技巧与服务

学习有效沟通，理解顾客需求，提升顾客满意度。

沟通技巧

保持热情友好，提供专业建议，增强顾客信任。

服务态度

库存与物流管理

01

库存管理

监控库存量，确保烟草产品供应稳定，减少积压和缺货。

02

物流优化

优化配送路线，提高物流效率，确保烟草产品及时送达零售点。

烟草零售法规遵守

04

禁烟法规解读

介绍公共场所禁烟规定，如昆明市禁烟条例。

公共场所禁烟

卷烟零售户需遵守烟草专卖法规，不得无证经营或非法渠道进货。

零售户守法经营

零售许可要求

持证人需在核定地址经营

经营地址要求

经营场所设禁售标志

禁止向未成年人售烟

进货渠道要求

须从当地烟草批发企业进货

烟草广告与促销限制

全面禁止在大众媒介和公共场所发布烟草广告。

禁止发布广告

严禁向未成年人发送任何形式的烟草广告或促销信息。

保护未成年人

烟草零售市场分析

05

消费者行为研究

年轻人为主，男性高于女性。

健康意识提升，倾向健康型烟草产品。

年龄性别分布

健康意识影响

市场竞争态势

01

区域差异明显

一线城市市场集中，线上市场崛起，区域发展不平衡。

02

品牌集中度高

主要品牌占主导，行业集中度提高，形成寡头竞争。

未来市场趋势预测

中高端卷烟份额提升，消费者倾向品质化、个性化产品。

中高端市场崛起

01

电子烟、HNB等新型烟草制品市场规模预计将持续扩大。

新型烟草增长

02

烟草零售培训重点

06

培训目标与内容

掌握烟草品种、质量鉴别等基础知识。

提升专业知识

学习烟草销售法律法规及零售服务标准。

规范销售行为

培训方法与技巧

通过模拟销售场景，让学员亲身体验，提升实战能力。

实操演练

采用问答、小组讨论等形式，增强学员参与感，加深理解。

互动教学

培训效果评估

01

问卷反馈收集

通过问卷了解学员对培训内容、讲师表现等的满意度。

02

实操能力测试

设计实操环节，评估学员将理论知识转化为实际操作的能力。

汇报人：XX

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