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专车包车考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.专车包车服务主要针对？A.个人出行B.团体出行C.货物运输D.旅游观光

2.以下哪种车可用于专车包车？A.摩托车B.电动车C.轿车D.自行车

3.专车包车预订最早可提前多久？A.1小时B.1天C.3天D.7天

4.包车费用主要依据什么计算？A.车型B.乘客数量C.行程距离D.以上都是

5.专车司机需具备？A.驾驶证B.健康证C.从业资格证D.以上全有

6.遇到恶劣天气，专车包车服务会？A.正常运行B.暂停C.加价运行D.随机调整

7.乘客上车后主要核对？A.司机身份B.车辆外观C.车内设施D.行程路线

8.专车包车服务评价主要取决于？A.司机态度B.行程安全C.服务质量D.以上各项

9.包车过程中乘客能否要求中途停车？A.能B.不能C.特殊情况可协商D.看司机心情

10.专车包车服务发票多久可开具？A.当天B.一周内C.一个月内D.随时

答案：1.B2.C3.D4.D5.D6.B7.A8.D9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.专车包车服务特点包括？A.灵活性高B.个性化定制C.价格便宜D.服务周到

2.可用于专车包车的支付方式有？A.现金B.银行卡C.电子支付D.支票

3.包车时乘客权益有？A.安全保障B.合理价格C.舒适环境D.准时送达

4.司机应具备的职业素养有？A.礼貌待客B.安全驾驶C.熟悉路线D.随意聊天

5.专车包车服务范围涵盖？A.城市内B.跨城市C.景区接送D.机场车站接送

6.影响包车价格的因素有？A.淡旺季B.特殊节假日C.车辆新旧D.司机经验

7.乘客乘坐专车包车应注意？A.系安全带B.保持车内卫生C.遵守交通规则D.大声喧哗

8.包车公司对司机管理包括？A.定期培训B.考核C.车辆检查D.随意安排

9.专车包车服务优势体现在？A.节省时间B.方便快捷C.服务多样D.性价比低

10.遇到纠纷乘客可采取的解决方式有？A.与司机协商B.向包车公司投诉C.报警D.忍气吞声

答案：1.ABD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.AB7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.专车包车只能用于载人。（）

2.预订包车成功后不可更改信息。（）

3.司机可自行决定乘客乘车路线。（）

4.乘客可携带宠物乘坐专车包车。（）

5.包车费用一经确定不能调整。（）

6.专车包车服务质量只与司机有关。（）

7.乘客下车后无需对车辆进行评价。（）

8.包车公司无需对车辆进行日常维护。（）

9.遇到紧急情况司机应优先保障乘客安全。（）

10.专车包车服务在任何地区都一样。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述专车包车预订流程。

答：先确定出行时间、人数、行程等信息，通过平台或电话联系包车公司预订，提供乘车人相关信息，确认订单并支付费用。

2.司机如何提升专车包车服务质量？

答：礼貌待客，安全驾驶，熟悉路线，保持车辆整洁舒适，及时响应乘客需求。

3.乘客乘坐专车包车有哪些注意事项？

答：系安全带，保持车内卫生，遵守交通规则，按约定时间地点乘车，配合司机工作。

4.包车公司如何保障乘客安全？

答：对司机严格筛选培训，定期检查车辆，购买足额保险，建立应急处理机制。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高专车包车司机的服务意识？

答：加强培训教育，建立激励机制，定期考核评价，让司机明白优质服务的重要性。

2.谈谈专车包车服务对城市交通的影响。

答：缓解公共交通压力，方便出行，减少私家车使用，一定程度上改善交通拥堵，但也可能增加道路流量。

3.怎样确保专车包车服务价格合理？

答：综合考虑成本、市场行情、淡旺季等因素，制定透明合理的价格体系，避免乱收费。

4.如何加强对专车包车行业的监管？

答：完善法规制度，明确各方责任，加强对公司和司机资质审核，建立投诉处理机制，加大违规处罚力度。