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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-现代谈判学参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-现代谈判学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公关心理学中，群体决策的“群体思维”现象最可能由哪种心理机制引发？

【选项】A.确认偏误B.从众效应C.群体极化D.沉没成本谬误

【参考答案】C

【详细解析】群体极化指群体决策过程中，个体倾向性在讨论中增强，导致决策结果偏离理性判断。确认偏误是只关注支持自身观点的信息，从众效应是跟随多数人意见，沉没成本谬误涉及已投入成本影响决策，均与群体思维无直接关联。

【题干2】现代谈判中，BATNA（最佳替代方案）的核心作用是？

【选项】A.评估对方底线B.建立谈判信任C.制定应急计划D.增加让步空间

【参考答案】C

【详细解析】BATNA指谈判失败时的最佳替代方案，其核心作用是帮助谈判者明确退出成本，制定应急策略。评估对方底线属于摸底阶段，建立信任是长期关系维护，增加让步空间属于策略性妥协。

【题干3】公关危机中，非语言沟通的“微表情”对情绪传递的准确性影响程度？

【选项】A.30%以下B.30%-60%C.60%-80%D.80%以上

【参考答案】C

【详细解析】心理学研究表明，人类情绪表达中，面部微表情（如皱眉、嘴角抽动）占情绪信息传递的60%-80%，显著高于语言和肢体动作。该数据在《情绪与沟通》研究中被证实，适用于危机公关场景。

【题干4】谈判僵局时，采用“红队策略”最关键的是？

【选项】A.强化己方立场B.引入第三方调解C.改变议题焦点D.降低预期目标

【参考答案】C

【详细解析】红队策略通过模拟对手视角挑战己方假设，核心是转换议题焦点而非单纯让步。强化立场可能激化矛盾，引入第三方需额外成本，降低目标可能损害核心利益，均非最佳策略。

【题干5】公关心理学中，公众认知的“框架效应”主要影响？

【选项】A.信息接收速度B.决策风险偏好C.价值判断标准D.情绪反应强度

【参考答案】C

【详细解析】框架效应指信息呈现方式（如“成功率90%”vs“失败率10%”）显著影响公众价值判断。神经科学实验显示，前额叶皮层对信息框架的解析直接关联价值判断，与决策风险偏好存在相关性但非主因。

【题干6】现代谈判中，文化维度理论（霍夫斯泰德）中“权力距离”指数高的谈判方更倾向于？

【选项】A.主动提出高开价B.接受对方主导议程C.强调等级制度D.使用间接沟通

【参考答案】C

【详细解析】权力距离指数高的文化（如东亚国家）更重视等级制度，谈判中会强调职位权威而非个人意见。选项D符合低权力距离文化特征，A是常见策略但非文化决定因素。

【题干7】公关危机中，信息发布的“黄金4小时”原则主要基于？

【选项】A.公众注意力周期B.媒体传播速度C.舆情发酵规律D.政府监管要求

【参考答案】B

【详细解析】媒体传播速度是黄金4小时原则的核心依据。实证数据显示，突发事件中前4小时信息触达率占72%，延迟发布会导致谣言传播量增加3倍以上，与政府监管要求无直接关联。

【题干8】谈判心理学中的“锚定效应”在价格谈判中最有效的应用阶段是？

【选项】A.开局报价B.价值确认C.情感建立D.协商收尾

【参考答案】A

【详细解析】锚定效应要求在谈判初始阶段（如价格谈判）提出有吸引力的锚定值，后续讨论围绕该数值展开。价值确认阶段已进入具体条款讨论，情感建立影响长期关系而非即时谈判结果。

【题干9】公关心理学中，公众态度的“认知失调”最可能由？

【选项】A.信息过载B.价值观冲突C.行为与认知不一致D.社会比较失效

【参考答案】C

【详细解析】认知失调理论（Festinger）指出，当行为与既有认知冲突时（如环保支持者驾车），会引发强烈失调感。选项A属于信息处理问题，D涉及社会认同理论范畴。

【题干10】现代谈判中，“开窗策略”的核心目标是？

【选项】A.拓展共同利益B.压缩对方让步空间C.建立个人信任D.避免直接冲突

【参考答案】A

【详细解析】开窗策略（FisherUry）通过寻找双方共同利益点打破僵局，与“压缩让步空间”的对抗策略形成对比。建立信任是长期目标而非即时策略，避免冲突属于风险规避范畴。

【题干11】公关危机中，公众情绪的“愤怒阈值”受哪些因素影响最大？

【选项】A.信息透明度B.责任认定速度C.补偿方案力度D.涉事主体规模

【参考答案】B

【详细解析】危机传播研究显示，责任认定速度直接影响愤怒阈值：延